文档介绍：基于云计算的通信平台服务
——云通信平台服务
(munication)基于云计算的通信平台服务
——云通信平台服务
(munication)
目录
目录 3
一、什么是云通信? 4
云通信定义 4
云通信基本要求 4
云通信价值 4
面向用户的价值 4
面向应用的价值 5
云通信架构体系 5
二、CaaS通信服务基本业务功能 6
电子通信录与多媒体通信服务 7
企业UC(统一通信) 7
电话会议(指挥调度) 8
呼叫中心及客户服务 8
统一信息发布 9
网管报警 9
日程管理与人事管理 10
个性化定制功能 11
三、PaaS平台服务应用 12
坚强的平台与最简洁的接口 12
与CRM融合——通信驱动业务流程 13
办公自动化(OA)的应用开发 13
市场营销与客户管理(CRM)的应用开发 14
行业安防的应用开发 14
IT运维的应用开发 15
四、NaaS网络服务功能 17
语音通信服务 17
17
18
多形式电话终端接入 18
附加通信服务 19
电子传真服务 19
企业短信/彩信服务 19
坐席接入服务 19
五、云通信行业应用 19
电力行业的应用 20
银行的应用 20
智能交通的应用 20
智能小区(智能家居)的应用 21
政府办公的应用 21
科技园区的应用 22
一、什么是云通信?
云通信定义
什么是云通信?
云通信(munication)就是基于云计算、云架构的综合性通信网络服务体系。
云通信的最核心思想就是“通信服务”(CaaS——Communications as a Service),云通信是通信技术与应用发展的必然产物,也是云计算应用发展到一定阶段而衍生的未来通信的方式。
在信息化不断普及和深入发展的形势下,通信与信息化的融合是必然的发展趋势,而目前的各种通信应用与架构体系(如UC、CTI、CEBP、融合通信等)都无法满足这种融合的要求,云通信解决了通信与信息化融合的所有问题。
云通信基本要求
云通信是一个全新的通信服务体系模式,它完全不同于目前市场上存在的传统语音通信、短信/彩信、视频会议等单一通信服务模式,也不同于Skype、Uc、IM等新通信形式,云通信必须具备以下基本要求:
符合云计算的架构体系:这是云通信的最基本条件,没有这样的基础,就无法体现云通信的价值、实现云通信的服务。
具有标准统一的服务平台和对外接口:这是云通信的基本特征,只有在这样的平台上,在这样的环境下,才能提供最完善的服务。
提供全业务的通信服务:这是云通信的服务目标,建设云通信服务平台就是为了给用户提供全面、优质的服务,只能提供单一的、局部的通信服务不需要云通信,也称不上云通信。
面向未来的可扩展机制:云通信必须具备面向未来的发展能力,必须具备灵活的扩展机制,在技术、性能、功能、规模等方面都具有灵活的可扩展性。
云通信价值
面向用户的价值
上网=通信服务:对于每一个用户来说,只要你在网络范围内,你就可以得到全业务的通信服务:
你可以在同一个界面上轻松打电话、发短信、发彩信、发传真、发邮件;
你也可以召开电话会议、发布广播通知;
你还可以建立你的网管中心、监控你的IT设备、网络和应用程序,提供贴身式的预警、报警服务;
你还可以得到更多具有综合应用性能强大的通信服务。
不是专家=通信应用专家:所有软件开发人员,你不需要懂得通信专业技术,但你同样可以成为通信应用的专家。“云通信”PaaS平台为你提供最简单通俗的基于IP的通信服务接口,为你提供最好的通信服务开发平台,技术开发人员个个都可以成为通信应用专家,开发出最好的通信服务应用。
拥有IP网=拥有全覆盖的现代通信网:“云通信”的网络服务层提供最全面的通信接入服务,你无需投资、无需建设,你同样可以拥有最完善的现代通信网——由“云通信”提供的基于IP网络的现代通信网接入服务,其服务内容可以包括:
跨地域电话通信网;
企业总机;
电子传真;
移动分机(WiFi)、
可视电话、
呼叫中心坐席等。
拥有现在=拥有将来:“云通信”拥有最灵活的可扩展特性,无论是平台规模、平台性能,还是新的功能和新的技术,“云通信”都可以在在线状况下不知不觉地得以升级和拓展,使得用户可以不断地得到新的