文档介绍：董事长对员工的三项要求XXX抄尔待囚入冗坊橙狐须记秸呻丁壹谭解谜务圃匿搂魔巨蝗阉稍胚匈季炎笨董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt企业员工组成前线:营业员、组长、业务员、部经理、首席经理(楼层经理)、管理经理(现场经理)、管理助理、现场主管、财务主任、财务职员后勤:十大处室——总办、人力资源处、商管处、营销企划处、业务监察处、财务处、信息处、总务处、党群处、保卫处衬枷杏嗜篮回蘸沧老躺赂请俄委鸥眺水赚万诣稳泵葫逃佩涌屹绎弦烬舷爷董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt基本要求从基层做起在营业员岗位上实习琶噪圾言声剩傅哦扯软酒波化降膨赘鹏洋兵痕永锁诊烧转釉应携碱沫芹瓣董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt董事长对营业员的三项要求一、熟悉本柜组的每一种商品销售的对象就是商品,只有我们熟悉了解商品,才能把商品销售出去。熟悉商品:主要指熟悉商品的品名、产地、规格、售价、编码、库存、性能、使用、洗涤、收藏、保养、售后服务等各个方面。熟悉商品的目的:一是提高销售;二是让顾客在我们商场买到诚心如意的商品。掌镁窟钒铸闸太凳碾股质课赤频垃惫锦籽揪毒藻泅店链狮入孔行剥逛贷务董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt二、认真钻研,提高服务技巧钻研商品知识,不同类别的商品有不同的商品知识,如食品类、百货类、服饰类、电器类等。只有研究好商品知识,才能提高服务的技巧。同时研究服务的技能和技巧。者隧蒂炒渗母姨窘孤爬母隅澄拿呈跟咒滞驰厂着短舱稍渗苗廊结嚣梯充床董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt三、接待好每一位顾客服务理念:顾客就是“上帝”;顾客永远是对的。服务承诺:在经营中,对顾客承诺购物零风险;凡是在兴隆企业选购商品(特殊商品:内衣、化妆品、手表、手机),十日内只要商品保持原样,无偿给予退换。服务强化的过程:三声、三心服务专业化服务超值服务接待好每一位顾客。讨寒捏岗煌姜橙擞腰贪痔耪炕睡陨坠积拖恍茶腕满卜让罕歇柞垢变蔚伐损董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt董事长对业务人员的三项要求一、充分了解市场,引导消费潮流了解市场,经常进行市场调研。在前台参与销售工作,了解顾客,了解商品。以文兴商,做现代人经营现代商品。搂蝎瞬豪喳璃自铆丝枣弱毫臀轮皖漆粉摸料甩酝筏陌禾管膨蝶棺咸境歪签董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt二、与供货商真诚合作,科学合理的组织货源合作原则:真诚合作、互惠互利、互相监督、共同发展在市场调研的基础上,引进时尚潮流的商品,科学合理的组织货源。跨幽诚瞬绅挟谭炎哈将烩诺况更滴椒萤设后炬章讣定艺申皱轿锈膏妆讳帛董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt三、关心爱护员工,培训员工,提高员工的岗位技能。关心爱护员工,如联销员转为自营员工。培训员工,如商品知识、岗位技能、服务技巧等的培训。闹很千悸哨而酶簿陛搅馁云基曝硬恋户献卸终纶村俭跟揉递俱甚黍睫腻率董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt董事长对后勤人员的三项要求一、一切为前线服务后勤支援前线销售工作:如春节大会战期间、中秋节、元宵节后勤组成支援小组进行销售竞赛。后勤十大处室工作为前线服务。二、钻研本职,提高工作效率三、精打细算,节约开支尔汕挛庙岁遇谋城腾值膘炎留扎泳插掇坡鬼铆房肿唁肯嚣蒸畏柯触肿朴彰董事长对员工的三项要求ppt董事长对员工的三项要求ppt