文档介绍：附件1:
河北省政府网站绩效评估指标体系
指标体系按照评估对象分为省直各部门、设区市和县(市、区)政府网站绩效测评指标体系三大类。
一、省直各部门
省直各部门政府网站绩效评估指标体系由3个一级指标、9个二级指标和28个三级指标构成,具体如表 1所示。
表 1 省直各部门政府网站绩效评估指标体系
一级指标
二级指标
序号
三级指标
权重
指标说明
网站内容(77%)
政府信息公开(25%)
信息公开目录
8%
公开目录的框架符合《导引》对政府信息公开分类和展现形式的要求情况。
检索、分类导航、信息展现、下载、打印等功能的实现情况。
信息公开指南的发布情况。
主动公开信息
10%
主动公开信息的内容符合《信息公开条列》的有关要求情况。
主动公开信息的数量。
主动公开信息的时效性。
主动公开信息的年度新增数量。
信息聚合度
6%
各部门通过省政府信息公开平台发布的信息数量。
依申请公开
1%
政府网站依申请公开渠道的建设情况。
实时信息(17%)
动态信息
12%
动态信息栏目的建设及更新情况。主要包括是否建有通知公告、工作动态、新闻发布等栏目、信息更新的及时性及信息表现的准确性和丰富性。
时政专栏
5%
结合本部门特点、政府中心工作或社会热点问题等开设的相关专题栏目的建设情况。
在线服务(20%)
服务框架
5%
网站服务按照用户需求、办事主题设置服务框架的情况。
服务便捷性
2%
网站为用户提供快速、准确、便捷地寻找到有关办事信息的情况。主要包括服务资源整合情况,办事指南的详尽程度及快速导航或相关咨询、查询系统等的建设情况。
网上办事
8%
政府网站提供的表格下载、在线申请、结果公示等服务事项的情况。
特色服务
5%
与本部门业务结合紧密的特色服务提供情况。
公众参与(15%)
渠道建设
5%
政府网站为公众提供互动交流的渠道建设情况,主要包括在线解答、投诉举报邮箱、网上调查、网上征集等。
参与便捷性
3%
参与渠道是否提供使用指南类的说明,渠道是否简单、易用,能够方便地满足公众参政议政的互动需求。
答复情况
7%
政府网站对公众提出的意见、建议和咨询等问题的反馈情况,如咨询投诉的答复量、答复时效性,民意征集的采纳情况,在线访谈的开展频度等。
网站性能(17%)
网站易用性(5%)
页面展示
2%
页面布局的合理、简洁、庄重性;能够体现政府网站三大功能定位,突出职能;以及网站维护单位及联系方式的提供情况。
页面层级
1%
内容层级的复杂度,大多数内容能够在三次点击之内获得。
功能规范
2%
站内搜索、网站地图、“中国河北”网标等功能的建设情况,以及域名设置符合省里有关规范的情况。
网站可用性(5%)
链接有效性
1%
网站链接的有效性,即网站空链、死链的数量。
服务稳定性
2%
能够提供不间断服务的累积时间,主要包括网站页面是否可用正常访问,连断次数、连断时长、错误率等。
响应时间
1%
从浏览器发起链接到网站服务器发出响应的时间差。
打开时间
1%
页面最后一个字节到达时间及传输速度。
网站安全性(7%)
安全防范
2%
网站端口开放、漏洞级别与数量及弱口令等情况
安全事件