文档介绍：世界鞋业总部基地
运营管理报告
2014-9
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目录
第一部分前期筹备要点
第二部分运营管理要点
第三部分总部基地试营前期筹备(商户进场)
第四部分总部基地试营后日常营运管理
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第一部分前期筹备要点
前期筹备工作流程
筹备工作的关键要点
第二部分运营管理要点
营运管理的概念
营运管理的手段
营运管理的核心理念
营运管理的功能
营运管理的主要内容
营运管理的评级体系
第三部分总部基地试营前期筹备(商户进场)
商户进场装修跟进及管理
(成立装修小组)
文件、物料、设备设施的准备
多种经营点位
人员培训管理
试营前检查内容及要点
第四部分总部基地试营后日常营运管理
营运管理的主线
营运管理的管控内容
营运管理的手段
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第
一
部
分
前期筹备要点
前期筹备工作流程
筹备工作的关键要点
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第一部分前期筹备要点
前期筹备工作流程
筹备工作计划
计划实施流程
需求计划实施评估完成
筹备工作四项基本原则
以团队组建为前提以满铺招商为核心
以项目建设为主线以按期开业为目标
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第一部分前期筹备要点
筹备工作的关键要点
团队建设
费用测算和额度申请
参与规划设计
招商及进场装修
宣传推广
工程介入与接管
物业管理
开业准备
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第
二
部
分
运营管理要点
营运管理的概念
营运管理的手段
营运管理的核心理念
营运管理的功能
营运管理的主要内容
营运管理的评级体系
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第二部分运营管理要点
营运管理的概念
营运是将
人力
物料(商品)
设备
信息
能源
通过一定的方式或手段,变换为
有形产品和无形服务的运作过程。
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第二部分运营管理要点
概念、基础、目的
概念
通常我们把营业时间内对商业综合体整体环境及经营活动的管控称为营运管理。
基础
为综合体内所有商业经营管理活动的正常开展提供必要的条件和优质的服务。
目的
构建良好的商业经营环境,为顾客提供“方便、舒适、安全、丰富”的购物、休闲、娱乐体验,保障物业增值。
大营运
以整个综合体各业态为管理范围,以营运管理为核心,通过与企划、工程、物业的无缝对接,实现信息共享、工作效率和服务品质的提升,根据市场内外部环境的变化,维持并不断改善广场的整体运营状况。
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第二部分运营管理要点
营运管理的手段
沟通
协作
服务
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