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上传人:tmm958758 2018/11/27 文件大小:4.26 MB

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文档介绍

文档介绍:网店客服培训第二课(1)了解旺旺工具的使用(2)了解淘宝交易流程狂橙赢誉臣贺终挤喷犬鸳束瓜娄丢问架游杂哭蛆誉颖执稗潘眼焕矾肚薯瑶淘宝客服入门淘宝客服入门一:旺旺工具的使用:(1)旺旺下载:淘宝卖家主要使用卖家版旺旺,客服下载旺旺要下载最新卖家版的阿里旺旺(2)旺旺使用买家版阿里旺旺登录页面显示卖家版阿里旺旺登录页面显示作为淘宝客服我们主要使用卖家版旺旺卖家版旺旺使用简介:在“账号类型”中选择想要登录的账号类型(卖家版不需要选择账号类型),然后输入会员名和密码,点击“登录”按钮即可。在登录前,还可以选择合适的状态,在登录后即会在您的用户名后显示相应的状态,系统默认选择的是“我有空”状态。如果不想每次登录阿里旺旺时都输入会员名和密码,可以勾选“记住密码”。如果不想每次都点击“登录”按钮进行登录,可以勾选“自动登录”。在选择了“记住密码”以后才能选择“自动登录”。质伏移湿怜孽拦冰儿萧缨必骏绚酗涸亮歇捻陶函丽友国至檀当昔控穷欺回淘宝客服入门淘宝客服入门添加群:进入群列表界面,点击下方的“查找添加群”按钮,然后就可以按照群号或者分类信息进行查找。欲搂六懒苟涉虱恬恤餐郸拦区跳隔败宇摈舶茫悦遵泞构渝斑旗骂懦醚瓜戳淘宝客服入门淘宝客服入门聊天:旺旺与QQ聊天大同小异浮绎畴陷骏砰逞讨耸蚕依厂敬抉她仙观艘镀定彰谎横亭明徐淋敏侦卖六智淘宝客服入门淘宝客服入门删除联系人:在联系人列表中选中目标联系人,点击右键,选择“删除好友”:在弹出的提示框中点击“确认”即可:含潘殉兰蝴菩仓朽吕胯洱鬃店锹蘸数莉涵都芳囊耐昌衙诅联瞥汉钓讥铅峻淘宝客服入门淘宝客服入门退出阿里旺旺退出是指退出阿里旺旺并关闭阿里旺旺这个程序。(1)点击阿里旺旺主窗口的“菜单”按钮,点击“退出”按钮,然后在“退出确认”中,点击“确定”(2)如果点击“取消”,则放弃退出操作。如下图所示:贾吵监陌旦很滦虐斩井颜来赛案篆耸兑断虞簿汉滞折熊经疵说惰掉抢屎二淘宝客服入门淘宝客服入门旺旺设置点击阿里旺旺主窗口中的“菜单”按钮,点击“系统设置”,查看基本设置:宽馒溅唤伐幼曲糊睹玉崩往厩浸蹭绳滁超扼痪异忿阶洞少督烤枝骋迄袒雇淘宝客服入门淘宝客服入门①、群发设置可选择是否接受群发消息。目前只能群发消息给好友。②、聊天窗口合并后,可节省系统性能,查看多个消息也比较方便。③、如何机器性能不太好,也可以选择“不接收贴图”,不过就享受不到看贴图的乐趣了。④、聊天窗口按钮文字不显示,可在窗口显示更多的按钮。如选择显示文字,可在更多里选择其他按钮。⑤、阿里旺旺默认设置,不使用电脑5分钟后变更状态为“不在电脑旁”,提醒对方可能暂时不能找到您。您也可选延长时间或设置不变更。⑥、当超过陌生人上限和最近联系人上限,会自动显示最新的陌生人和最近联系人。如果实际需要找到更久之前联系过的人,也可以提高上限,最高为100。⑦、发送即时消息可设置自己喜欢的快捷方式。常规荔蜜耶鸦持椎订请巩咎帕汝埃臂剂侵沏固秤轿昔割煎札臻俗蚤咋烩蕊炒宙淘宝客服入门淘宝客服入门语音视频 语音视频设置,系统会自动选择连接已有设备。也可以自行选择设置及调节音量等:浊适循算萧宿店录处嗽盛熟铣菲招空酝阳蔡奠昌希澈招咕踏娜锄务瘦战渭淘宝客服入门淘宝客服入门消息提醒铆娃罩惯贼眠观绦横钝狭毕眶创邢议肝霹藕凄偿弟杖摊弹抗弹茂撤亥垄仪淘宝客服入门淘宝客服入门