文档介绍：辽宁师范大学
硕士学位论文
景区员工培训研究——CL景区个案研究
姓名:余美琴
申请学位级别:硕士
专业:课程与教学论·旅游教育
指导教师:李悦铮
20080501
摘要旅游景区是旅游业的重要生产力要素,是广大旅游者外出旅游的源发性动机所在。我国的旅游业飞速发展,取得了令人瞩叠的辉煌成绩。截至到年拢亦镆延懈骼嗑扒万家左右,其中,毒扒遥抑氐惴缇懊で鴏个,国家自然保护区个,国家森林公园觯业刂使个,工农业旅游示范点觯腥搿妒阑我挪肌返淖匀晃幕挪觥V泄尤世贸组织盾,国际旅游市场需求的持续增长,促使景区发展更加迅速,各类景区的数量还会不断增多。景区要有所发展,归根到底要靠高素质的人才来执行。培训开发工作对企业的发展有着重要的意义。本文从分析国内外旅游企韭的培训综述开始,指出隔前对景区的培训的研究还处于空白。论文详细的描述了广州景区的培训系统,着重对其培训系统的框架和实施手段进行详细的分析,加以总结,从中提炼出可以为其它景区借鉴的经验和做法。本文的主要内容可分为:第一章绪论主要介绍选题目的和意义、旅游企业培训研究综述及本文涉及的研究方法。第二章理论综述主要包括人力资源与人力资本理论、人力资源管理理论、人力资源培训与开发理论以及学习原理。第三章景区培训体系其中包括景区介绍、景区培训体系的基本框架。第四章景区培训体系的实施主要介绍景区培调体系的特点、培训的需求评估、培训方案的设计、培训课程的设计、培训项露的评估及培训鳃成果转化。第五章景区培训体对其他景区培训指导借鉴意义主要包括:重视景区培训体制的建立健全、加强对员づ嘌档耐蹲柿Χ取对员工培训需求进行科学分析、采取科学有效的培训技术和方法、对员工培训结果进行科学评估和总结、建立适当的员工培训激励机
制、重视人才的培养及加强沟通等内容。第六章结论通过分析指出任何景区对员工培痠闹厥泳哂衅遍意义、培训应该与绩效相挂钩及景区的培训对国内其他景区培训的指导意义。关键词:景区员工个案研究培训Ⅱ
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≯师签耋期幼声学位论文作者签名:食笑琴期。//学位论文独创性声明学位论文版权的使用授权书构已经撰写或发表过的研究成梁,其他同志的研究成果对本人的启示本人承诺:所呈交的学位论文是本人在导师指导下所取得的研究成果。论文中除特别加以标注和致谢的地方外,不包含他人和其他机和所提供的帮助,均已在论文中做了明确的声明并表示谢意。学位论文作者签名:本学位论文作者完全了解辽宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定,及学校有权保留并向国家有关部门或机构送交复印件或磁盘,允许论文被查阅和借阅。本文授权辽宁师范大学,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密的学位论文在解密后使用本授权书。日期:
⒄,旅游业要有所发展离不开景区的发展,景区要有所发展,归根到底要靠高素质的人才来执行。培训开发工作对企业的发展有着重要的意义,但是目前无论是业界还是学术界在景区的员工的培训研究方面还属空白。我国的旅游业飞速发展,取得了令人瞩目的辉煌成绩。截至到年拢夜延懈骼嗑扒万家左右,其中,毒扒家,国家重点风景名胜区个,国家自然保护区个,国家森林公园觯业刂使个,工农业旅游示范点觯列入《世界遗产名录》的自然文化遗产个。①旅游景区是旅游业的重要生产力要素,是广大旅游者外出旅游的源发性动机所在。中国加入世贸组织后,国际旅游市场需求的持续增长,促使景区发展更加迅速,各类景区的数量还会不断增多。年全均每个景区员工数量为嗽包括固定员工和临时员工员培训率仍然很低,缺乏高素质的优秀员工。景区要有所发展,归根到底要靠高素质的人才来执行。培训开发工作对企业的发展有着重要的意义。通过培训可以提高员工的知识技能水平,充分挖掘员工潜力,使企业对人力资源的利用更为充分,还可造就富有主动性、创造性、合作性的工作团队,帮助企业赢得技术和服务的竞争优势,增强企业的核心竞争力。这样既增加了企业利润也提高了企业经济景区员工培训研究——,集团个案研究效益。。张辉,。
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