文档介绍：华中师范大学
硕士学位论文
空中交通管制员工作满意度及其影响因素的调查
姓名:冯俊
申请学位级别:硕士
专业:发展与教育心理学
指导教师:佐斌
20070501
⑨摘要工作满意度一直是国外行为科学领域一个长盛不衰的研究主题,但国内研究涉及的深度和广度稍显欠缺,尤其是研究工具和研究成果的本土化程度还不高。本文旨在以民航空中交通管制员这一特殊群体做研究对象,对其工作满意度的现状进行本文在分析民航空管行业发展历史,现状及人力资源管理状况的基础上,阐述了这一研究的现实和理论意义。通过广泛的国内外相关文献综述,总结前人的研究成果,采用文献分析法和访谈法收集和修正管制员工作满意度的影响因素,并对其进行归类,确认了包括领导行为、单位政策、工作回报、人际关系、管理方式、工作条件及认可与发展在内的銮榫潮淞恳约个人口学、职业变量。在研究设计中,以清华大学中国企业人力资源管理中心编制的闯卷基础上根据管制员的特性及访谈做了部分修订。本文通过理论和实证相结合的方法,得出了一线管制员的工作满意度结果,可为民航空管改革人力资源管理工作,激发管制员工作积极性和降低离职率提供一些有意义的参考。关键词:工作满意度管制员调查与分析。情境变量人口学、职业变量硕士学位论文’
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⑧图表目录人口特征分布⋯⋯社会支持百分比分布⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..“离职意向”·“你喜欢这份工作吗”交互分析表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.年龄·离职意向交互图管制员工作满意度随时间变化趋势⋯⋯⋯⋯⋯.职务·管制员工作满意度交互图⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表图总体满意度分布⋯硕士学位论文⋯⋯⋯⋯⋯.‘
华中师范大学学位论文原创性君明和使用授权说明学位论文版权使用授权书原创性声明规定享受相关权益。回童迨塞显銮厦进卮┳坏┒坏┤卟椋本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外,,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名:日期:年月本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到‘中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。导师签名:本人已经认真阅读“咝Q宦畚娜氖菘夥⒉颊鲁獭保饨ū救说学位论文提交“咝Q宦畚娜氖菘狻敝腥姆⒉迹⒖砂础罢鲁獭敝械日
⑥随着中国加入蚓靡惶寤痰募铀伲魑6灾泄沼蚰谒忻航飞机进行空中交通管理的民航空管行业也已经步入了持续快速发展的轨道。中国民航事业的永恒命题—一“安全”,因事关国计民生,国际影响,是长提不衰的话题。与民航安全最直接相关的是飞行员、机务和空中交通管制员。前两类人群是为人所熟悉的,飞机驾驶员与飞机检修人员,,为民航的安全与发展做出了巨大的贡献。随着航空运输业的飞速发展,在保障安全的前提下,还要提倡民航飞行的经济性。如果管制员能在安全保障的前提下,把握管制指挥的每一分钟,为飞行提供优质和更经济的管制服务,为民航所产生的经济效益是巨大而深现代空中交通管制以人为决策主体,这种空中交通管制方式决定了人的因素随时都在直接影响着空中交通的安全,而且管制员因素己成为民航持续发展的制约和瓶颈。如果有一部分管制员是抱着“混”的态度去完成工作,是安全工作中最要不得就管制员本身而言,有两大因素影响空管安全尤为明显。其一,能力因素;其二,制作风、敬业精神密切相关的,或者说,管制员的主观能动性没有得到发挥。重视调动人的主观能动性,是现代管理的重要标志之一。在企业的人、财、物资源中,,发挥人的主动精神,挖掘人的潜在能力,是极为重要的;科学技术越发展,越要重视人的因素。因此,人在企业中处于最重要的地位,是决定管理效率的关键因素。人都有基本的需求,管制员也不例外,有物质的需求、劳动的需求、家庭的需求、文化的需求、社会性的需求,只有将他们的需求给予满足和改善,才能消除管制员的不良情绪,并起到持久的激励,从而为飞行安全提供保证。由于管理体制的问题,我国空域结构大多比较复杂,随着飞行流量的迅速增长,管制员的工作压力也迅速加大,如何提高空管管理效率,正确处理民航安全和经济的关系成为管制部门亟待解决的问题。空管管理效率的提高,必须对空管从体制到技术进行改革,但管制