文档介绍：山东电力建设第三工程公司SEPCOIIIELECTRICPOWERCONSTRUCTIONCORPORATION制度文件:舆情管理Managementofpublicopinion编码CodeSEPCOIII-EC-202-00-H01-A0版本Version:A0语种:中文Language:Chinese《舆情危机监控处置管理制度》TheMonitorandDisposalManagementSystemofPublicOpinion本文件产权属于山东电力建设第三工程公司所有。未经书面许可,不得以任何方式外传。 12范围Scope anization 14职责Responsibilities 15监控Monitoring 26处置Disposal 47附则Bylaws 68附件Appendix ,防控舆情危机,维护公司声誉,规避生产经营风险,营造公司事业发展的良好社会舆论氛围,特制定本制度。。公司各部门、分公司、项目部须严格按照此制度开展舆情监控处置工作。舆情危机的主要范围包括但不限于:公司在中国境内发生的影响恶劣的安全事故、农民工纠纷、重大的合同纠纷;公司境外机构发生的影响较大的人身伤亡、绑架、涉外诉讼、自然灾害、公共卫生等事件而引起高度关注的负面社会舆情。、舆情危机管理办公室和新闻发言人。:王鲁军孙德高组员::刘成威成员:。,研究制定危机处理的方案。。、公司密切相关的各类信息,进行调查研究。,舆情危机确认发生之后第一时间上报新闻危机管理小组。。,并获得支持。。,负责统一对外口径的宣传,与媒体的接洽,为提供给媒体的信息进行把关,以公司代言人的身份统一对外发布各类信息。负责新闻发布会的筹备召开工作。、分公司、项目部要认真研究体会舆情危机发生的阶段性特征,提高对舆情危机的识别能力。。这个时期的特征是:危机有些不易察觉的预兆和端倪,或者长时间存在各种隐患。如果预兆和隐患在这个阶段能够察觉和排除,则舆情危机能在此阶段扑灭。,但还未造成较大范围的影响。这个时期的特征是:危机已经暴露,但还可以逆转,可以补救。,通过大众媒体、人员、组织或者其他渠道的传播,受众知晓率开始爆炸式增长。这个时期的特征是:危机事态不断发展,本质原因不一定明确,但是现象却在传播中不断复制,而且现象复制的过程可能会不断偏离事实本质。,事实真相逐渐浮出水面,公众、媒体的关注程度逐渐减弱或者转移。。舆情危机的检测范围包括但不限于:平面媒体、互联网(新闻报道、在线文章、论坛博客、微博信息),广播电视,以及其他新媒体等。。总部各部门、分公司、项目部指定专人负责舆情检测工作,各责任人每日开展舆情检测工作,并填写舆情检测事记录表格(见附件)。“第一时间,一事一报”的原则。各责任部门第一时间将收集到的负面舆情,按照电话、电子邮件双项报送要求及时准确