医患沟通《外科病人的医患沟通》.ppt

文档介绍：外科病人的医患沟通
首都医科大学附属北京安贞医院
普外科贺建业
医患沟通的概述
目的:医患双赢;
途径:耐心听,仔细查,认真答;
方法:以诚为本,以病人为中心,以科学为基础,合情合理的沟通技巧。人文关怀。
模拟病例
60岁男性,右侧腹股沟疝,准备行人工材料无张力修补术,既往慢性气管炎10年,间断药物治疗,前列腺增生,药物治疗后症状减轻。术前谈话签字,患者对人工材料提出质疑。
门诊病人的特点
病人身份各异,病情复杂,就诊随机,心态多样。
医生工作量大,时间相对有限;
接诊过程不连贯,风险性较大;
就诊环节的关联性和复杂性;
专业性和多元性。
门诊接诊案例一
女性 36岁双侧乳腺疼痛2周文化程度硕士外企职员。
如何沟通?
如何开始沟通
你哪里不舒服?
我有什么可以帮你的?
你要我帮你解决什么问题?
病情问答
与月经的关系;
与情绪的关系;
与时间的关系;
与药物的关系等。
体格检查
举止端庄,动作规范,手法轻柔。
注意病人隐私,拉窗帘,锁门等。
辅助检查
乳腺超声:
明确肿物的大小、性状等
为体格检查结果取证
辅助检查
乳腺超声:
明确肿物的大小、性状等
为体格检查结果取证
不建议做钼靶检查