文档介绍：上海海事大学
硕士学位论文
零售企业竞争力评价指标体系的建立与应用
姓名:张星青
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:庄佳芳
20070601
摘要随着流通业地位的不断提高和作用的不断增强,流通业日益成为我国经济发展的先导产业和基础产业。零售业作为流通业当中的主体部分,其发展状况更是引人注目。目前来看,国内经济运行正从加速增长期向稳定增长期转变。随着居民消费信心的提升和城乡收入水平的提高,消费品市场仍将保持较快增长。可以说,我国零售业存在着巨大的发展空间,投资机会较多。但是,我国的分销和零售业在过去是受保护程度最高的行业,而我国加入后,分销和零售业又是开放得最快的行业。根据挠泄靥蹩睿泄姆窒土闶垡刀荚诩尤隬三年后,也就是年,允许外资全部控股。麦肯锡甚至曾预言,未来昴谥泄零售市场%的份额将被国际三大零售集团所控制,这不由得让人们为国内零售企业的发展前景捏着一把汗。随着国内市场竞争的不断加剧,如何提高我国零售企业的竞争力已经成为当前理论界研究的重大问题。竞争力是企业发展的核心因素之一,竞争力评价是衡量企业发展潜力和企业价值的重要方法和指标。目前我国还没有一个完整独立的零售企业竞争力测评体系,这既不便于进行零售企业的竞争力评价,也不利于零售企业的价值分析。然而,企业怎样才能对自身真实的竞争力有一个客观正确的认识,哪些才是衡量和影响企业竞争力主要的和根本的因素,如何准确找出这些主要因素,并对企业竞争力进行科学的评价等这些都涉及到企业竞争力评价指标的选取和合理评价问题。本文拟探讨解决这个问题的思路和方法。本文引用国内外竞争力及竞争力评价理论,根据我国零售企业的特点,建立了我国零售企业竞争力评价模型。文章首先简要评述了企业竞争力理论、竞争力评价方法,对国内外几种零售企业竞争力评价方法进行了阐述,对零售企业的特征及零售企业评价方应该考虑的主要因素进行归纳总结。然后利用多元统计分析方法中的主成分分析法,剔除对企业竞争力贡献不大以及信息提供重复的指标,得出主要影响指标,形成企业竞争力综合评价指标体系,并通过实证研究验证了其合理性。从而设计了一个较适合于我国零售企业特征的竞争力评价模型。关键词:零售企业,竞争力评价,主成分分析,聚类分析
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作者签名:邋日期:襆丑论文独创性声明论文使用授权声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或者其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了感谢。本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以上网公布论文的全部和部分内容,可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。
言引我国于上世纪八十年代初期开始开展关注竞争力和核心竞争力的研究,并进行各类竞争力评价。目前主要形成的有国家和地区鞘竞争力、行业竞争力、企业竞争力三类竞争力评价体系。其中企业的竞争力评价最为活跃,理论研究和评价体系也最为完整。虽然不同学者和机构解释企业竞争力以及核心竞争力的层次和角度不同,研究方法各异,对企业竞争力的识别和标准等问题尚未达成共识,但是,企业竞争力蕴含的基本思想即己达成共识,注重价值创造,倡导创新,关注社会责任,兼顾长期利益与短期利益,强调系统整体对外部环境的应变能力,追求自身发展与外部环境的动态和谐。我国目前流行的企业竞争力评价体系一般包括企业规模、经营能力、经营安全能力、盈利能力、市场控制能力、信息技术水平、技术创新能力、组织管理能力、人力资本、企业文化、资本运营能力、跨国经营能力、环境协调能力等指标。企业规模、经营能力数据一般依靠企业内部统计和对外公布的财务数据获得,后部分大都靠调查问卷取得,其内容全面,标准统一,易于各行业间乃至各国之间企业竞争能力的比较。但缺点是没有体现现代经济运行特点,忽略了在资源稀缺型经济社会中,企业所应担负的社会责任:其次缺乏行业特征,宜于进行行业内企业竞争力比较,难于进行跨行业比较:最后是统计内容繁杂,问卷部分较多,体现出理论上虽然比较完整,但实际中难于实现。例如《中国上市公司企业竞争力强》主要集中在上市企业的经营业绩和竞争力评价,其行业跨度大,但其评价目标范围较窄,适用于财务投资分析。而中国社会科学院与《中国经营报》开发的企业竞争力监测体系既采用了主营收入、每股收益、每股现金流量、净利润、净资产收益率等硬指标,也包含了生产规模、技术水平研发能力、自主知识产权、经营管理团队、人力资源开发、环境保护措施、可持续发展战略、品牌知名度、信誉度、主要客户群等软指标,是一个比较完整的竞争力评价体系,既可进行行业内部