文档介绍：山东大学
硕士学位论文
工商银行聊城分行绩效管理体系设计
姓名:刘庆亮
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王怀明
20090315
关键词:工商银行聊城分行;绩效管理;绩效管理体系设计摘要随着经济全球化进程的加快,金融业的竞争日益激烈。为应对时代的挑战,工商银行聊城分行制定了精品分行发展战略,并始终坚持以人为本的经营理念,到进一步改进和细化。新的人力资源管理政策激发了员工的工作热情,推动了各点和缺陷进行了简单描述,并在此基础上对工商银行聊城分行的绩效管理现状进绩效管理的流程对工商银行聊城分行的绩效管理体系进行了再设计。最后,对本本文研究基于工商银行聊城分行的绩效管理实践,文中建立了系统的目标体系使银行的经营战略贯彻到各级机构、各类岗位;用科学的工具方法设计绩效考核指标及考核办法,保证基于战略目标的指标得以实现。但本文研究考核指标只涉及部分业务,其他业务的指标体系需在方案实施过程中进一步细化和完善。绩对人力资源管理制度进行了全面变革,新的岗位职级体系初步建立,考核办法得项业务的快速发展。但由于缺乏系统的绩效管理理论,绩效管理的若干环节暴露出许多问题,如考核办法粗放、绩效考核指标设置不严谨、团体考核与个人考核脱节、绩效考核结果运用不全面、反馈沟通渠道不畅等,抑制了员工工作积极性的充分发挥。要想更好地解决人力资源管理中的问题,提高人力资源管理水平,保证企业战略目标实现,必须实行以绩效管理为核心的人力资源管理。本文先介绍了绩效管理的基础理论,对当前商业银行绩效管理体系建设的特行了深入的分析与评价。文章主体部分首先导入年中国工商银行人力资源管理提升项目的成果,将全行所有岗位归为四类,按照不同岗位的性质,分别按照文研究进行了总结,对未来商业银行的绩效管理工作进行了展望。效管理是一个动态、全员参与的系统工程,其实施必须要建立在一定的软硬件基础之上。山东大学硕士学位论文。
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论文作者签名:童逝导师签名:衅日期:乞盥论文作者签名:壶┱原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑日
第乱研究背景及意义上世纪九十年代以来,经济全球化的步伐越来越快,市场竞争日益激烈。在因,人力资源管理体系中的绩效管理工作成为制约人力资源管理实践发展的瓶颈,影响了人力资源管理制度的有效实施。现行的绩效管理制度的不足在于:对绩效对于我国商业银行也是如此。随着市场竞争的日益激烈,越来越多的银行认识到人力资源在发展中的重要性,明确提出了“以人为本一的人才战略。然而,革。实践证明,实施科学的绩效管理是提高组织绩效的有效途径。通过绩效管理,激励员工,使员工对工作更加投入;可以促使员工开发自身潜能,提高工作满意的机会,提高员工的主人翁精神。因此,我们有必要对银行的绩效管理工作进行系统的研究,为建立科学的人力资源激励机制提供可靠的参考。为了适应日益激烈的同业竞争,中国工商银行聊城分行根据全行经营战略,制定了一系列绩效考核办法。但以行政职级考核为主导的考核办法存在考核指标量化程度不够、责任目标不明确、考核结果运用机制不完善等问题,很难充分调动广大员工的积极性。要想在激烈的同业竞争中取得比较优势,提高自身竞争力,实现各项战略规划目标,就必须把组织的战略目标有效地分解到组织的各个层面和岗位,转化为这种形势下,一个组织要想取得竞争优势,必须不断提高其人力资源管理水平,人力资源管理的研究也逐渐引起了企业越来越多的重视。但由于历史和现实的原的判断往往是主观的、凭印象的,指标设置不合理、反馈延迟等,这使得员工因好的业绩没有得到及时的认可而产生挫折感。作为企业重要生产要素的人力资源,其重要作用仍然没能充分地发挥出来。尽管商业银行对人力资源日益重视,但针对人力资源绩效管理的研究很少,很多商业银行的考核体系仍然停留在原有的理论水平上,并没有跟着竞争形势的发展而变可以帮助企业实现其绩效的持续发展;可以促进形成绩效导向的企业文化;可以度;可以增强团队的凝聚力,改善团队绩效;通过不断的沟通,可以发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系