文档介绍：东南大学
博士学位论文
工作特征与员工组织社会化关系研究
姓名:殷志平
申请学位级别:博士
专业:管理科学与工程
指导教师:达庆利
20090601
工作特征与员工组织社会化关系研究摘要虽然有关组织社会化研究已经出现了描述社会化过程的一些模型,但有关实证研究却滞对一项新工作的适应过程实际上是对一项具体工作的角色扮演过程,组织社会化研究中理应类工种的工作特征存在较大的差异。考察了工作特征与员工主动社会化行为之间的关系,调查了工作特征对组织采取的社会化策作影响力和新员工向同事和主管搜寻信息、寻求信息反馈、与主管、同事之间建立关系、与组织社会化被定义为个体获得作为一个组织成员所需知识、态度和行为的过程。这是一个涉及组织和员工双方最终互相接受的过程。组织行为学学者和组织的管理者对组织社会化的研究越来越有兴趣,已经进行了相当多的研究工作,探讨的内容主要包括组织社会化的内容、过程和结果,以及组织社会化策略的三个视角,即组织采取的社会化策略视角、组织新成员采取的主动社会化策略视角以及组织和组织新成员交互作用影响社会化结果的视角。与此同时,也有相当多的研究文献关注于员工对工作的反应方式。其中,的工作特征理论是其中最突出最有影响的工作和组织行为理论之一。这一工作特征理论认为,人们的工作态度和行为受到所感知到的构成激励性工作的詈诵墓ぷ魈卣鞯挠响。这钐卣魇牵寄芏嘌浴⑷挝裾逍浴⑷挝裰匾P浴⒐ぷ髯灾餍院头蠢 O嗟倍嗟工作特征研究文献探讨了与工作相关的变量ぷ魈卣对员工的激励、工作满意和绩效的影响。研究结果一致表明,变化工作特征的各个方面和工作本身也许确实导致高水平的激励、满意和工作效率。后于理论和模型的发展,尤其是对于影响组织社会化效果的变量的研究相对比较缺乏。由于考虑到工作特征。本研究的目的就是要探讨工作特征对员工主动社会化行为的预测作用,实证分析工作特征对组织社会化策略的效果的影响作用。本文首先总结回顾了组织社会化的研究进展以及工作特征理论的研究成果,包括个性、工作经验和工作特征等各种变量对组织社会化过程的影响。基于对文献的回顾,提出了组织社会化的一个新视角,即工作特征和组织社会化关系视角。通过探索性因子分析和验证性因子分析,论文提取了工作影响力、工作挑战性和工作独立性三项核心工作特征,抽取了计划控制和集体影响两项制度化社会化策略以及个别辅导和分散培训两项个人化社会化策略,萃取了工作胜任和价值认同两项组织社会化效果因子。针对销售、客户服务、人力资源管理、信息技术和一线操作喙ぶ郑名任职者和任职者的主管进行了调查,发现任职者和他们的主管对任职者从事工种的工作特征的认知评价基本相同;同时,通过研究不同工种之间的工作特征差异后发现,信息技术职业与人力资源管理具有相同的工作特征,销售与客户服务具有相同的工作特征,而一线操作与其他基于因子分析得出的工作特征维度、组织社会化策略类型和组织社会化效果指标,本文略的社会化效果的影响。在本研究中,使用了牍到个月的新员工的自我报告数据来验证相关假设,结果显示,感知到的工作挑战性与新员工搜寻与工作有关信息、向主管和同事搜寻信息、寻求绩效反馈、向主管征求建议等主动性行为正相关:感知到的工
主管商讨工作安排以及了解公司政策程序和非正式结构正相关;感知到的工作独立性与新员工自我管理、了解期望、了解主管、参与社交建立关系等主动性社会化行为正相关。与此相对应的是,组织采取的社会化策略并不受工作特征的影响,但其社会化效果却受到员工感知到的工作特征的影响。具体来说,与低工作挑战性和低工作独立性员工相比,组织的个别辅导策略对高工作挑战性和高工作独立性员工的社会化效果的影响要大,组织的分散培训社会化策略对高工作挑战性和高工作独立性员工的社会化效果的影响要小,组织的制度化社会化策略对高工作挑战性和高工作独立性员工在工作胜任方面的社会化效果的影响要小,组织的制度化社会化策略对高工作挑战性和高工作独立性员工在价值认同方面的社会化效果的影响要大。本文还对一家美国公司基于工作特征开展组织社会化实践活动情况进行了实证研究。公司通过设计扁平化结构丰富工作特征,基于工作特征进行甄选、培训和企业文化建设,结合员工工作特征采取差异化的组织社会化策略,员工组织社会化工作取得了良好效果。组织社会化研究的实践目标是要找到方法来帮助员工更快更有效社会化到组织中,同时提供一些有效的建议来帮助改善日常的人力资源管理实践。为此,论文分别从组织角度和员工角度提出了运用本研究结论的建议。对组织来说,可以通过工作再设计提高工作的意义,为应聘者提供现实工作预览以帮助新员工建立合理的工作期望,基于工作特征开展引导项目和培训活动来提高新员工的工作胜任能力,基于工作特征进行绩效评估以帮助员工提升工作绩效。对员工来说,要正确理解工作内容、工作特征以及相关的工作要