文档介绍：目录
前言 2
第一章公司简介 3
第二章公司组织架构 4
第三章员工守则 5
第四章员工入职、岗位变动及离职 10
第五章薪酬与福利 13
第六章请休假管理 15
第七章考勤制度 18
第八章绩效考核管理 20
第九章工服管理 27
第十章奖惩制度 28
前言
女士/先生:
您好,欢迎您加入我们的行列,成为海南省洋浦控股物业服务有限公司的一员,共同参与公司未来的发展,在此谨祝您工作愉快!
控股物业过去的每一点成就,都有赖于全体员工的努力。控股物业明天的每一个进步,从今天开始,都与您的努力密切相关。
现在,请随我们一起,走进控股物业。
这本小册子,将向您陈述控股物业的价值观,介绍控股物业内部最基本的规章制度,讲解您在控股物业应履行的责任和义务,帮助您更快地融入团队,愉快地开展工作。
手册内容适用于经海南省洋浦控股物业服务有限公司批准录用的所有员工。
如果您在阅读或执行中有任何的疑问,请与您的上司或办公室负责人联系。我们都很乐意解答您的疑惑,并和您坦诚地进行讨论和交流。
祝同事们工作愉快、发展顺利!
海南省洋浦控股物业服务有限公司
二0一三年二月十八日
第一章公司简介
海南省洋浦控股物业服务有限公司(简称公司)为海南省洋浦开发建设控股有限公司全资子公司,于2011年6月30日注册成立,注册资金300万元。2011年9月1日正式独立经营,并于2011年10月26日获得物业服务企业三级资质认证。
公司自成立以来,广聘各方人才,组成了强有力的领导班子和精干的管理团队。目前公司拥有员工300余人。设办公室、财务部、管理部、经营发展部三部一室的合理化组织结构。随着公司的发展,管理区域也逐渐在增加。截止2012年10月,物业管理区域已达12个,。同时受海南省洋浦开发建设控股有限公司委托,管理其名下包括洋浦保税港区在内的土地、厂房等资产,。
公司按照市场化、专业化的管理模式,以“业主至上、服务第一”为宗旨,建立了“独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展”的运行机制;确定了“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理”的经营方针;明确了“以物业管理为基础、以项目开发与经营为主营收点、以品质提升创立品牌服务为目的”的经营思路;形成了“以人为本、和谐共存、真诚和善、精致完美”的文化理念,为企业的健康发展打下坚实的人文基础。
第二章公司组织架构
董事会
监事会
总经理
经营班子
经营发展部
管理部
财务部
办公室
第三章员工守则
一、员工素质要求
员工素质是企业文化的重要组成部分,它是指公司对于员工在各方面应达到的思想境界及处事方法的要求。守则虽不同于制度,但不遵守将会受到相应的处罚。员工的素质作为一种对品质修养的要求,如达不到一定的水准则终将会随公司的发展而被淘汰。公司员工应具有如下素质:
(一)热爱物业管理工作,努力钻研物业管理专业知识,认真、及时地完成本职工作。
(二)要具有敬业精神,慎重择业、珍惜选择、勤勉在身、休戚与共,让工作成为快乐和财富的源泉。
(三)有强烈的责任意识,明确职责,勇于承担责任。
(四)有良好的工作****惯。目标明确,思路有序,言行一致,及时总结,时时事事追求进步乃至完美。
(五)有谦虚的上进之心,钻研业务,学有所长,注重创新,不忘读书,让才华在工作中闪光。
(六)有正直的行为准则,为人诚恳,举止大方,公私有别,不以善小而不为,不以恶小而为之。
(七)自觉维护公司声誉,提倡部门之间、员工之间真诚合作的精神,高效率地为客户排忧解难,急客户之所急,不互相推诿、扯皮。
(八)具有强烈的质量意识和安全观念,贯彻质量体系,遵守操作规程,杜绝责任事故的发生。
(九)提倡勤俭办企业,自觉地为公司增收节支,提倡精打细算,千方百计降低各项管理费用。
(十)遵守国家法律、法规,不酗酒,不打架斗殴,不参与黄、赌、毒等违法行为。
二、员工礼仪要求
(一)行为礼仪
1、公司内与同事相遇点头行礼表示致意。
2、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。同性间应由领导或长辈先向地位低或年纪轻的伸手,异性间应由女方先向男方伸手。
3、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答允许后方可进入。进入后,轻手关门。进入房间后,如有急事要打断对方说话,也要看准机会,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。
4、递交物件时,如递交文件等,要把正面文字朝着对方的方向递交,如是钢笔,要将笔尖朝向自己,使对方容易接着;刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
5、走通道走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问