文档介绍：六西格玛黑带注册考试模拟试题
(试题分单选和多选两类。“多选题”用“多选”加注,未加注者皆为单选题。)
第1章六西格玛管理概论
1. 下列哪一组关于专家与理论贡献的对应是错误的
朱兰-质量管理三部曲、零缺陷
戴明-质量管理14要点、
石川馨-鱼刺图、CWQC
田口玄一-质量损失函数、信噪比试验设计
2. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是:
企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。
质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。
在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。
人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。
:
A. 美国鲍德里奇国家质量奖
欧洲质量奖
诺贝尔质量奖
日本戴明奖
4.(多选).六西格玛管理方法
起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司
其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。
5.(多选) 推行六西格玛管理的目的就是要
提升企业核心竞争力
追求零缺陷,降低劣质成本
变革企业文化
?
C. 是追求产品和服务的最佳化的一种经营变革战略
7. 下面关于六西格玛管理概念的理解中最不适当的是?
A. (Metric)
(Tool)
C. 是由某位专家多做工作,从而解决问题的一种哲学(Philosophy)
D. 是一种追求产品及服务上的高满意度的公司经营战略(Vision)
第2章过程分析与项目选择
8. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任
9. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中,首要的工作是:
客户竞争评估
技术竞争评估
决定客户需求
评估设计特色
&E Matrix的主要输入通常被应用于下列哪一个工具的结果
MAPPING
?
股东因不接受流程的输出物,所以他不是顾客。
外部顾客是我们工作的理由。
外部顾客是购买我们产品或服务的组织或个人
内部顾客是组织内部依次接受产品或服务的人员或部门
( )
。
,最好尽可能选择连续型的Y
。
要与CTQ有很好的连接。
[KANO]模型中提到的质量要素?
魅力质量
一元质量
理所当然质量
不应该质量
?
,将来可能不再发生的问题
,但因日常业务忙被拖延的问题
15. (多选) 顾客需求包括:
顾客及潜在顾客的需求(VOC)
法规及安全标准需求
竞争对手的顾客需求
供货商的需求
16. 在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10个缺陷机会,结果共发现16个零件不合格,合计32个缺陷,则DPMO为
A.
3200
32000
1600
[U]和缺陷数[D]不变,只增加机会数[O]将可能导致
DPMO分子增大从而使西格玛水平提高
DPMO分子增大从而使西格玛水平降低
DPMO分母增大从而使西格玛水平提高
DPMO分母增大从而使西格玛水平降低
18. 某生产线有三道彼此独立的工序,三道工序的合格率分别为:95%,90%,98%。
如下图所示:
P=98%
P=95%
P=90%
每道工序后有一检测点,可检出前道工序的缺陷,缺陷不可返修,问此时整条线的初检合格率是多少?
90%
98%
%
83%
第3章六西格玛项目管理
19. 哪种工具可以用于解决下述问题:
一项任务可以分解为许多作业,这些作业相互依赖和相互制约,团队希望把各项