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出自 MBA智库百科(http://wiki./)
CLCA(Close Loop Corrective Action;闭环纠正措施)
目录
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1 CLCA 定义
2 CLCA实施步骤
3 常犯的一些误解
4 基本知识
5 CLCA 实例-- Step 1 ~ 7
6 CLCA的时效性/成本/有效性
7 QSA–不符合的控制
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CLCA
出自 MBA智库百科(http://wiki./)
CLCA(Close Loop Corrective Action;闭环纠正措施)
目录
[隐藏]
* 1 CLCA 定义
* 2 CLCA实施步骤
* 3 常犯的一些误解
* 4 基本知识
* 5 CLCA 实例-- Step 1 ~ 7
* 6 CLCA的时效性/成本/有效性
* 7 QSA–不符合的控制
* 8 稽核中发现的典型问题
* 9 参考文献
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CLCA 定义
CLCA表示Close Loop Corrective Action(闭环纠正措施) ,这是DELL公司使用的一种处理问题的方法,也是DELL专用的名词,其他公司很少用,CLCA是对已经发生的质量问题,进行有效的改善追踪,直到问题不在发生为止,表现的形式就是一份改善报告的格式。它确保所有纠正和预防措施都及时方式得到处理,进行所有跟踪活动,采取的措施是有效的,并且是有计划地进行跟踪,以保证纠正措施的持续有效性。
当一个质量问题出现时,由质量部门发出一份问题追踪表,由责任单位提出解决措施,当纠正措施执行后,追踪其有效性,措施有效就可关闭此问题点,若无效相关责任单位须再次提出对策,直到问题得到根本的解决。有时后我们在执行PDCA (Plan-Do-Check-Act)后,容易形成一个开环(Open Loop)的持续改善过程;而CLCA则更强调纠正措施要形成一个封闭环圈,至少对短期改进不了的问题,实施对策后还要回到最好的质量状态。
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CLCA实施步骤
完整的CLCA要包括以下 5 个阶段性步骤:
(1) 问题发生;
(2) 分析问题发生的原因,确立根本原因;
(3) 拟订消除根本原因的改善计划,并验证其可行性;
(4) 实施改善措施,并多次追踪措施的效果;
(5) 验证改善效果,确认问题发生的根源已经解决。
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常犯的一些误解
* CLCA = CA(纠正措施)
* 对CLCA而言,仅实施CAR(corrective action request)就足够了
* 对问题而言,只要能反应迅速就行了
* 对CLCA应由QA部门负全责
* 在规定时间内,只要问题