文档介绍：随着全院优质护理服推广和深化,我科为了给患者提供连续的、全程的、优质的护理服务,全面体现以“以病人为中心”的服务模式,将责任制护理模式应用到工作中。我们通过实施责任制护理,更加扎实了基础质量,改变了护士的服务意识,提高了病人及家满意度。
责任制整体护理的任务:以持续改进护理质量,在确保医疗安全的基础上,提高病人满意度,落实护士分层管理,落实护士文明用语及行为规范,落实病情变化和病人心理状态的观察,落实手术前后,特殊检查治疗及用药前后,病人出入院时的健康咨询和指导,确保责任制护理持续健康发展。并使之成为护理工作的一种长效机制。
妇产科推行责任制护理模式,结合我院实际,制定本方案。
坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,切实改善护理服务态度,规范护理服务行为,落实责任制整体护理措施,全面提高我科临床护理工作的质量和水平。
整体责任制护理具体措施:
1、加强学****转变意识
让护士充分了解开展责任制整体护理是做好优质服务工作的前提与保障,把护士的时间充分利用给患者,使患者真正获益。
加强沟通,取得配合:
(1)护士方面:护士长利用多种方法和途径宣传优质护理服务和责任制整体护理,让护士明白这样做的原因及其工作职责。树立“我的病人我负责”的思想,让护士通过加强病人的基础护理,密切和病人接触,充分的理解病情变化,及时为治疗提供第一手信息,更好的为病人服务。
(2)病人方面:通过反复宣传使病人指导今天谁负责我,通过专业的、连续的人性化服务,使病人及家属满意。
3、改变护理工作模式,深化优质内涵:
彻底取消功能护理,改变为责任制整体护理,,责任护士姓名上墙,且由资深护士为小组长,带领组员负责所管别病人的治疗基础护理,专科护理,病情观察,出入院健康宣教和用药指导,饮食指导工作,加强护士责任心。
进一步完善各项疾病护理常规,健康教育指导,提高患者对健康教育的知晓。进一步加强护理服务内涵,对患者进行指导,饮食指导,特殊检查指导,特殊用药指导,使各项护理工作更规范,使病人获得优质的护理服务,护士长要定期或不定期进行检查与指导,以督促护士全面履行护理职责。
四、责任制整体护理具体实施:
1、每日护士长带领全体在班人员进行(早、晚)两次查房,了解全体患者病情,心理,满意度情况,并安排实施更像护理工作,由责任制组长带领其他组员完成,并反馈完成效果,护士长下班前进行督促。
2、进行分层管理,责任制分配组长和组员:
产房组
组长:张红梅、刘艳、
组员:刘涛、田彩霞、赵新宇、李叶、张少芳、王红燕
病房组
组长:徐俊梅(4号、17号)
刘晶(3号、8号)
组员:李博(7号、抢救室)
乔丽霞(1号、13号)
徐蕾(6号、10号)
高晓霞(5号、抢救室)
赵彬霞(5号、18号)
张俊彦(7号、12号)
李蓉蓉(3号、15号)
张雨佳(6号、19号)
李慧(4号、9号)
郝培文(8号、16号)
3护理内容及目标
患者要明白“今天谁负责我”,护士要做到“我的病人我负责”护士要做好患者基础护理工作,患者要明白治疗内容目的及注意事项,并积极配合各项护理工作,出院患者要掌握出院指导内容,要有出院宣教单。
工作目标
通过实施责任制整体护理,切实落实基础护理,改善护理服务,密切护患关