文档介绍：年终总结

时间过的真快,转眼间2008年又过去了。从8月份进入到公司以来,回顾在
人保财险电子商务部近半年的工作,我首先要感谢人保财险,感谢人保财险给我的
机会,感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照,也很感谢人保财险同事
们对我的支持与帮助,让我取得了一定的好成绩。

我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来,在这期间主要是跟电子
商务部里的同事学****熟悉业务内容。主要包括:了解熟悉保险条款及一些基本知
识,熟练操作业务系统,以及话术的掌握等一系列工作。这可是让我知道了很多工
作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响
到我们对客户服务的质量。

原定于两个月的实****期,在领导和大家的帮助下取得了优异的成绩超额完成了
当月的业绩任务,得到了领导与同事的认可提前结束实****转为正式员工,这让我的
自信心又增添了几分,到现在近半年的工作生活,与公司共同进退,让我更加理解
到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易,因为他要求
我们具备各方面的知识,要有敏锐的市场洞察力,要有一颗敢于面对失败挫折的心,
电子商务部就像是一个大家庭,容入这个大家庭让我感到一丝温暖。
12月3日电子商务部所有员工开了一次会议,关于2008年全年业绩任务未达
到预期成绩610万元,市公司决定裁员或撤消部门,这使得公司领导和同事深受打
击,但是我们并没有因此而泄气,电子商务部所有员工,大家互帮互助齐头并进共
同面对这突如其来的危机,然而我们的努力也证明了我们的实力,在事后短短的一
个星期我们超额完成市公司给我们的任务,燃眉之急得以缓解。
结束这次危机后我感觉我的头脑更清晰了,目标更明确了,希望自己能充分发
挥自己的能力,为人保,为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险
电子商务部各级领导对我工作的支持和帮助,感谢身边同事的支持----因为是你
们让我更成熟,更专业。
始终相信:努力也许不会成功,但放弃肯定失败,我会全力以赴,把握每次学<br****和提升自己的机会:我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人,一路上温暖
过我的人。路虽远,行则将至;事虽难,做则必成!
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XXXX年X月X日