文档介绍：乡镇信访局年度信访工作总结今年以来,我县信访工作深入贯彻落实党的十八大、十八届四中全会精神,严格按照省、市、县关于信访工作的部署要求,紧抓“联村联户,为民富民”行动、党的群众路线教育实践活动深入开展的有利时机,牢固树立“抓信访就是抓稳定,抓信访就是抓民生”的思想,把解决好信访事项作为群众最关心、最直接、最现实的利益问题,把化解矛盾纠纷作为事关全县重点项目建设、社会转型跨越发展的光荣使命和最大责任,以全面推进信访体制改革为重点,扎实开展领导干部接访、信访积案化解、体制机制创新、信访网络建设等活动,全县信访形势总体平稳,为经济社会快速发展营造了和谐稳定的社会环境。一、XX年工作开展情况今年,县信访局共接待受理群众来信来访512件1924人次,同比件次、人次分别下降%、%。其中,来信145件,占总量的%;来访367批,占总量的%;集体访74批1467人次,批次、人次分别下降%、%。全县共发生进京上访16批17人次。上级交办信访件31件,已办结26件,5件正在办理中。县委、县政府领导批示转办,县信访局通过信访专网、电话、函件或其他途径转办乡镇、部门信访案件476件,办结报回办理结果404件,72件未办结,案件办结率%。开展县级领导干部“大接访”活动10场次,接待群众48批365人次。工作中主要抓了以下几方面: (一)强化领导,严格落实信访工作责任制。县委、县政府高度重视信访工作,坚持把信访工作与经济工作摆在同等位置,列入重要议事日程,定期不定期召XX县委常委会、政府常务会、信访工作专题会、联席会,听取信访工作汇报,分析信访形势,统筹研究部署信访工作。年初召开了全县信访工作会议,对全年信访工作作出具体安排。制定下发了信访工作绩效考核和责任追究办法,完善了信访案件督查督办、处置异常上访和群体性事件预案等办法制度,将信访工作纳入目标管理和干部绩效考核,严格考核奖惩。县委、县政府主要领导亲自抓、负总责,开门接访、带案下访;分管领导深入一线、具体负责,协调解决信访难题,推动工作落实。各乡镇、各部门自觉把信访工作放在党和政府工作全局中思考谋划、研究部署,建立健全了信访联席会议制度和信访工作领导体系,一级抓一级,层层抓落实,形成了齐抓共管、主动工作、合力攻坚的良好工作格局。(二)突出重点,深入排查化解矛盾纠纷,不断加大源头预防工作力度。我局坚持标本兼治、重在治本的原则,着力推进信访源头治理工作。今年来,紧密结合“联村联户、为民富民”行动、党的群众路线教育实践活动,围绕宣传政策、反映民意、促进发展、疏导教育、强基固本、推广典型等6个方面的重要任务,坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则,按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求,整合信访、综治、维稳等方面的力量,在全县范围内深入组织开展矛盾纠纷大排查、大调处活动。全县各级干部深入矛盾多发、容易引发集体上访的乡镇和部门,集中开展矛盾纠纷排查调处,综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段,超前主动地做好理顺情绪、化解矛盾的工作,把大量问题解决在基层,把相当一部分矛盾化解在萌芽状态,从源头上减少了信访数量。各级各部门坚持关口前移,重心下移,从解决群众反映的利益诉求和民生困难出发,以源头预防为重点,把公共服务延伸到人民群众最需要的地方,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。同时,乡镇、部门不断规范