文档介绍：结构化面试题库及评分标准
二十一、目前面对行业的转制和市场的激烈竞争,请你谈谈本单位经营管理的优势和劣势?你如何高尔夫球劣转化为优势提高市场的竞争力?
评价要素:组织协调逻辑思维
答题参考思路:
1、能客观分析本单位的优势和劣势;
2、选择切入点:扬长避短、避实击虚;
(1)对环境的认识:对社会需求,社会观念、市场、生产科技状况;
(2)对本行业的特殊作用认识;
(3)对本行业的市场竞争力的认识。
3、提高市场竞争力
(1)开拓市场
(2)财务管理
(3)工作程序控制
(4)管理人员和职工的队伍建设
(5)策略和目标管理
(6)其他要素
评分参考标准:依据以下几个方面对应试者进行评价,表现良好者得高分。
1、能全面、客观地分析外界各种变化带来的影响;
2、能够联系本单位实际,采取积极有效的对策;
3、思路清晰、连续。
二十二、一个同级的职员总是对你的工作指手划脚,你该如何处理这种情况?
评价要素:人际协调人际合作
答题参考思路:
1、分析他人指手划脚的原因;
2、避免自己的行动与他人的“命令”正好吻合,以至他认为你还是听他的;
3、如果他继续如此可向上极求助。
评分参考标准:依据以下几个方面对应试者进行评价,表现良好者得高分。
1、维护个人权威的态度坚定性;
2、良好的人际协调意识和技巧;
3、能把原则性和灵活性结合起来。
二十三、假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富,你将怎样管理你的下属?
测评要素:督导指挥计划控制
答题参考思路:
1、应努力提高上级自身的业务和管理能力;
2、提供下属发展机会,人尽其才;
3、建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。
评分参考标准:依据以下几个方面对应试者进行评价,表现良好者得高分。
1、回答问题思路清晰、严密;
2、采取的措施有效;
3、具有较强的管理能力的包容态度。
二十四、假如你应聘到一个新单位新岗位上,你将采取哪些措施、从哪些方面展开工作?
测评要素:督导指挥计划控制
答题参考思路:
1、分析新的环境中的各种情况;
2、开展工作的具体措施;
3、打开新的人际关系局面的具体措施。
评分参考标准:依据以下几个方面对应试者进行评价,表现良好者得高分。
1、对问题原因分析的全面客观程度,能否抓住问题实质;
2、采取的具体措施的有效性;
3、有良好的人际协调意识和技巧。
二十五、如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作。对此,同事对你颇有微词,你将如何处理这类问题?
出题思路:情境问题。将考生置于两难情境中,考察其人际交住的意识与技巧,主要是处理上下极的和同极权属关系的意识及沟通的能力。
评分参考标准:
好:感到为难,并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,态度积极、婉转、稳妥地说服上级改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力,并适当的进行沟通。
中:感到为难,但又不好向上级提出来(怕辜负上级的责任),私下赶时里对你有意见的同事进行沟通,希望能消除误会。
差:不感到为难,坚决执行上级交待的任务,并认为这是自己能力强的必然结果。
二十六、在一次重要的会议上,由你上级起草的大会报告中,有一项数据明显错误,与会代表都知道此数据有误,上级的报告刚刚开始,文中又要多次提到该数据,你该怎么办?
出题思路:情境问题。考官给考生制造突发意外情境,考察其面对压力的应变能力。
评分参考标准:
好:镇定,认识到问题的严重性,很快找出应变措施予以弥补。可利用给上级倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。
中:基本镇定,但不能很快找到解决的途径或办法,不够巧妙。
差:情绪紧张,不能找到补救措施,被动承受,或只会检讨自己。
二十七、你亲身经历过的那一件事令你最为愤怒,你当时中如何表现的,现在看来,你认为当时的表现方式与处理方式是否合适。
出题思路:行为性问题。考察考生的自我情绪控制。一个人的情绪论特征具有一贯性。可以通过对考生以往的情绪表现,来预测今后的情绪控制能力。同时,能自我反省与认识情绪是进行情绪自我控制的条件之一,通过了解考生的情绪反应的认识,来预测其情绪控制能力。考官应注意对事件的追问。
评分参考标准:
好:对事件及情绪反应的描述自然真实,既不蓄意隐瞒,也不刻意渲染,对过去的反应的认识与深刻的思考。
中:对情绪反应有一定的认识与思考,但分析不够深刻。
差:仅强调当时的表现反应,事后未做的思考,或回答没有什么值得愤怒的事,隐瞒真实情况。
二十八、人们对成功的理解是不一样的,请谈谈,你自己的职业理想和追求是什么?
评价要素:责任心进取心
答题参考思路:
1、