文档介绍：邀约场景一:
美容师:xx姐,您好!我是xx会所的xx,最近还好吗?
顾客:还好!
美容师:今天是xx号,您又要定期的过来做护理保养啦!(语气要略带肯定)
顾客:今天我没空呀!我有事!(根据顾客的语气来判断她的真假性)
美容师:xx姐,要保持靓丽的容颜,您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久都没有过来了,我们都挺想您的,xx姐!您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。(笑语)
顾客:那几点钟啊!
美容师:xx姐,你xx点过来吧!那时候有时间,我提前帮你准备好,您到时候直接过来就行了,xx姐,您要准时过来哟,(语气要略带肯定)我也好为你做充足的准备!
顾客:好的,到时候见。
美容师:好的,xx姐,到时候见,祝您生活愉快!再见!
场景二:
美容师:xx姐,您好!我是xx会所的xx,最近还好吗?
顾客:还可以吧!
美容师:今天是xx号,您又要定期的过来做护理保养啦!(语气要略带肯定)
顾客:今天我有事,我现在正在忙,改天再说吧!(根据顾客的语气来判断她的真假性)
美容师:xx姐,工作不要太辛苦了,有空您要多抽些时间放松一下自己,别太累着,(语气要诚恳)
顾客:知道了,谢谢关心!
美容师:那好的xx姐您先忙,这两天您要是有时间就过来做下护理保养,舒缓下心情,放松放松身体,
顾客:好的,谢谢!
美容师:好的,xx姐,到时候我再给您电话,您有什么需要的就给我打电话,祝您生活愉快!再见!
备注:
1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。
2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二,但也要为下次的预约做好铺垫。
3、顾客预约成功后的当天晚上下班前,给顾客发【护理小闹钟】的短信,再一次的强调准时来做护理。
4、顾客来做护理,但并未按照预约的时间准时来做,可以在她这次做完护理后,在送客的时候再次强,
调下次要准时按预约的时间来做护理。
护理小闹钟短信:
温馨提示:
亲爱的xx姐,美丽的容颜需要您精心的呵护,在春季更需要