文档介绍：中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试
办公室管理试题
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分,共10分)
,哪一项做法是不适宜的( B )
,照本宣科
,溶入自己对问题的意见
、普通函件里传达有秘密内容的指示
,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
,哪一个是不正确的( D )
,把想做或需要做的事情写下来
、信件和其他反复出现的事务
,就不会因遗忘某事而中途停顿
、有效的时间段里去做
,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务( B )

?( A )

,收信人内容的打印顺序应该是( C )
、地址、部门、姓名、地址、部门、国名
C姓名、部门、地址、国名、国名、部门、地址
( A )

,或是收集创意的会议。( B )

·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是( A )

C亲密区
,不用考虑( B )

C有无停车场
,有时需要更换服装,文员应( A )

C让上司自己去家里更换
二、判断题(正确打“√”,错误打“×”。)
,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)
,如果错误可以再做一遍。(× )
,因而文员传递信息应首选传真。
( × )
,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。( √)
,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(× )
,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上
司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。( √)
17。即使是上司私人的应酬,文秘人员也应该积极、乐意地去协助。( √)
,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补发请柬了。(× )
,最好是依照自己和对方的人际关系程度,分别使用表示方法,以避
免因为拒绝而发生不必要的困扰。( √)
,同时可以出具空白介绍信。( × )
三、简答题(每小题10分,共20分)
?进言具有什么作用?方法和要求是什么?
(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝;(3分)
(2)参谋作用;补缺作用;增进关系作用;(3分)
(3)适事、适时、适地、适度。(4分)
,文员应主要完成哪些工作,请予以设计。
1)会议名称;(1分)
(2)会议记录人的姓名、盖章;(1分)
(3)时间(开始时间、结束时间);(1分)
(4)会议地点;(1分)
(5)议题;(1分)
(6)主持人、主席;(1分)
(7)出席者名单;(1分)
(8)会议的经过情形及结论;(1分)
(9)相关的资料;(1分)
(10)下次会议预定日期。(1分)
四、设计题(每小题15分,共30分)
,上海以品牌、技术入股,利用安徽比较便宜的原材
料和人工,共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜,办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?
(1)接受任务;(1分)(2)了解来宾;(2分)(3)制订计