文档介绍：企业活力经营模式
海尔集团于年开始实施国际化流程体系通过索酬索赔和跳闸手段形
战略以来在全集团范围内对原有的业务成业务流程市场链在每一流程内的上道
流程进行重新设计和再造以市场链工序岗位与下道工序岗位通过索酬索赔
为纽带对再造后的流程进行了整合大大和跳闸手段形成岗位市场链即员工的
海尔市场链提升了海尔的国际竞争力报酬完全源于市场当其工作被市场认可
和接受即可获得报酬索酬当其工
海尔市场链和业务流程再造的内涵作不被市场认可和接受或用户不满意
与则不但拿不到报酬还要被用户索赔若
市场链主要是把市场经济中的利既没有达到索酬也没有被用户索赔则
益调节机制引入企业内部围绕集团的战利益相关的第三方就要出来闸出问题即
业务流程再造略目标把企业内部上下流程上下工序为跳闸
和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政以订单为驱动力订单是集团
机制即纵向依靠自上而下的计划安排和内部所有部门和流程的指挥棒再造后形
行政指令横向依靠会议调度和上级命令成的商流从外部客户获得订单开始通过
协调下级只服从上级的命令只对上级利益驱动把完成客户订单的目标根据
王淼杜玉敏负责的推动式管理转变为平等的买卖关业务流程顺序分解成一系列内部流程订
系服务关系和契约关系通过这些关系单通过内部订单的履行达到完成
把外部市场订单转变成一系列内部市场订终端客户的订单目标流程之间以订单
单形成以订单为驱动力上下工序为驱动力形成市场契约关系
和岗位之间相互咬合自行调节运行的业以管理为平台是海尔日
务链海尔市场链说到底就是把外部市场事日毕日清日高的概括管理方
压力转化为内部市场压力解决企业规模法贯穿企业整个内部市场链流程之间的
化之后如何保持持续创新能力的矛盾内部订单履行通过管理为保障通
业务流程再造是指从根本上对原来过索酬索赔和跳闸手段在规定的时间
的业务流程做重新思考和彻底的重新设地点和条件下迅速完成工作订单的各
计把直线职能型的垂直业务流程结构转项内容
变为水平型的网络型结构它强调以首尾以追求顾客满意度最大化为目标
相接的完整连贯的整合性业务流程来取通过业务流程市场链把终端客户的满意
代过去的被各种职能部门割裂的不易看度无差异地传递给每一个业务流程和岗
见也难于管理的破碎性流程每一个业务位使每一个流程都有自己的直接顾
流程都有直接服务的顾客每一个流程都客每一个流程都与市场零距离流
具有高度的决策自主权每一个业务流程程的工作方式是针对顾客的要求直
的经营效果都可以用货币计量使企业质接做而不是等待向上级请示后再做
量成本和周期等绩效指标取得显著的改从而快速满足顾客的个性化需求
善以市场链为纽带的业务流程再造价值分配市场化再造后所有的
主要是指把市场链和业务流程再造有业务流程与岗位的收益不再是大锅饭而
机集成以索酬索赔和跳闸是全部由自己服务的市场来支付
为手段以业务流程再造为核心以
订单为凭据重新整合管理资源与市以市场链为纽带的业务
场资源在管理平台上形成每一个人流程再造的具体做法
流程都有自己的顾客每一个人流
程都与市场零距离每一个人流程一调整组织结构
的收入都由市场来支付的管理运营模年月日海尔集团对原来
式具体特征如下的事业本部制结构根据