文档介绍：基层管理人员的职责及应具备的能力
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序言
一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师:
一、他是思想的大师,善于把握高度抽象的思想辑;
二、他是行动的大师,善于处理最精细的实际事物。
我们作为一个年轻的管理团队,只有不断提高基本素质、实现自我能力提升,才能向更高目标的发展。
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基层管理人员的职责
第一章
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一、什么是基层管理人员?
基层管理人员是生产管理的直接指挥者和组织者,是企业最基层的负责人,既是生产者,也是组织领导者。(包括组长、拉长、领班)
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二、基层管理人员对企业中的作用
众所周知,商场如战场,一个企业要想取得成功、卓越发展,科学有效的管理和强有力的人力资源支配至关重要。
企业管理一般由四个阶层组成:决策层、管理层、督导层、操作层。
而我们就属于督导层,在企业管理中起到一个承上启下的作用。
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决策层
管理层
督导层
操作层
“经营者阶层”,负责制定企业总体经营方针和政策。(David)
根据决策层的方针和指示而进行工作的是“经营管理阶层”。(Sam)
在经营管理层下直接对部下指示工作和总结工作的是“监督管理阶层”,也称“督导层(基层管理人员)
在督导层的组织和指引下从事日常工作的“实施者阶层”(生产线员工)。
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三、基层管理人员在企业中的地位
企业的发展靠有效的经营,合理的安排生产。所有的生产活动都是在拉线进行,企业的资源绝大部分都在拉线保管、使用,企业的产品也是要由拉线生产出来。
所以基层管理工作的好坏直接决定着企业经营的成败。只有生产充满生机,企业才会有活力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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四、基层管理人员在工作中扮演的三个重要角色
上级
面对部下自己是上级,直接向部下下达工作命令和指令,必需让其执行。对于不服从指示的人必须提醒注意,如果还不服从必须给予惩罚。
在工作中严格按照管理规定做事,处理好自己和下属的关系,不能以个人的利害关系或感情来左右指示和命令,以免对工作带来各种负面影响。
所以作为管理人员,要避免感情用事,必须加强学习。
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下属
基层管理者对日常生产线最为熟习,和员工接触较多,是最理解员工的愿望和情绪,所以需要积极反映情况,让公司上层了解员工的愿望和意见。可以说,基层管理人员是连结公司决策层、管理层和操作层的纽带,需站在两者的观点上开展工作。
管理最怕信息不通,所以在工作中,基层管理人员需做好上传下达,不断的提高和激发下属员工的工作热情和积极性,才能取得更大的成绩。
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下属及辅导员
面对顶头上司,必须按照上级指令和命令行事。
同时,也要站在作为上级辅助职员的立场上开展工作。因为顶头上司在其工作岗位上不一定掌握最优越的信息,不一定做出最正确判断。对于生产线的实际情况,基层管理人员比上级了解得更清楚、更详细。
所以在日常工作中,基层管理人员主动提供信息、陈述意见、协助上级做出恰当的判断是至关重要的。
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