文档介绍：互联网金融平台发展目标及规划
互联网金融电商平台建设背景
当前中小银行发展形势分析(内忧与外患)
在传统银行业内,利率市场化推进步伐加快,存款保险制度和银
行破产退出制度即将实施,中小银行面临的声誉风险空前巨大,国有大行乘机大肆宣传,侵吞中小行市场。行业外部,随着阿里小贷、余额宝、P2P、众筹等众多新业务形态的出现,尤其是2013年6月余额宝的横空出世,互联网对金融的冲击变的空前巨大。支付中介边缘化、中间业务收益被蚕食、信用中介被弱化,金融脱媒现象加速,银行利润空间被挤压,对于在银行系统中本来就处于弱势地位的中小银行来说,对这种“被挤压”的感觉体会更加强烈。
我行寻求转型突破之迫切性
对于农商行而言,信用品牌本身就相当脆弱,客户忠诚度并不高,多年来一直凭借本地品牌优势,依靠“数量型”、“关系型”市场拓展策略与大行竞争。随着互联网文化对整个社会带来的冲击,客户的行为模式已发生了重要的变化,越来越多的客户选择互联网办理业务,我们逐渐在丧失与客户面对面的机会,“数量型”、“关系型”优势被严重弱化,产品交叉销售与客户潜在需求挖掘变的越来越困难。
另一方面,各家银行已经把互联网作为新的战场,它的无边界化、快速化,让地方性银行的本地优势急剧弱化。同时,良好的客户体验让互联网客户具有强粘性,一旦客户习惯培养完成,客户资源将很难被抢夺。基于当下形式,我行应当主动寻求转型,适应市场环境变化,由局限的传统金融服务向开放的综合生活服务转变,将金融服务渗透到
互联网金融平台,借力当下电商客户及互联网客户的活跃度及强粘性,来弥补银行与客户之间接触面的不足,从而增强对互联网金融带来冲击的抵抗力。
互联网金融电商平台的发展策略
作为地方性银行,应当结合本地特色,打造区别与大行系、互联网公司系的电商平台,准确来说,未来我行的电商平台应当是:
以金融服务为支撑的本地化生活服务圈;
与本地农户,商户合作的产品营销服务平台;
基于电商数据的融资交易服务平台。
互联网金融电商平台的发展目标及规划
发展目标:打造全方位立体化的多功能生活服务平台。
总体规划:前期以发展传统电商业务为主,搭建具有当地特色的差异化基础服务平台;后续随着市场的逐步成熟,陆续渗透我行金融业务,形成搭载生活服务与金融服务一体化的金融电商;同时,搭建社会化的电商社区,增强线上互动与导流,深化多媒体客服体系,最终依托客户数据沉淀,结合数据平台,实现大数据电商。
依托本土优势打造具有本地化特色的电商基础服务平台
目前大型电商主要以一二线城市为主战场,逐步在布局三四线城
市及农村市场,我行应依托多年积累的本地资源优势,深耕本地消费市场,以B2C模式打造线上综合服务平台,围绕衣、食、住、行、娱乐、生活服务等方面,提供一条龙服务体系。
与大型互联网电商、银行系电商相比,我们拥有无可比拟的本地优势:在商品服务资源方面,可以引入大量本地优质品牌入驻,提供地方特色的食品,旅游等服务,可以与本地社区结合,提供便捷的生活服务,如家政、家教等服务;在支付结算方面,依托市民卡的巨大优势,打造PC端、移动端统一支付平台,接入互联网收单业务,创造支付便利性;另外,通过发行电商卡、积分支付等创新支付工具,结合声波支付、二维码支付等创新支付方式,不断强化支付能力,打造双屏无障碍支付;在物流配送方面