文档介绍：Swot分析
一、京东的优势(Strength)
占据国内B2C市场1/3份额
东商城作为中国 B2C市场最大的电子商务平台,其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都是非常巨大,是业界仅次于淘宝的存在,销售额能够占据市场份额的30%,占据国内B2C市场1/3份额。
客户群定位明确
主要从以下四方面具体定位
从需求的角度
京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主流消费人群或企业消费用户。
2、从年龄的角度
18—35岁之间的人群是京东的主要客户,与此同时,京东商城在线营销的客户除了企业用户外,广大个人用户为25—35岁的白领阶层,这群人不仅消费欲望强,而且购买能力也很好,因此一旦他们成为其忠实客户,便可以给京东带来更多的经济效益。
3、从性别的角度
京东的目标客户主要是男性消费者,而在男性在世界杯期间的观众数占比达 80%以上,这恰恰迎合了京东的传播目标。
4、从职业的角度
京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。而在其中每年走出校门的几千万大学生群体则又是京东的一个关键市场。
市场定位清晰
在B2C电子商务竞争激烈的情况下,京东商城利用低成本和差异化战略。通过丰富的商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力,不断丰富自身的产品,满足客户需求,提高企业核心竞争力。京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段,以及独特的价格保护模式,吸引网购者。2007年,京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协议,由此京东商城集网上支付与货到付款于一体,最大限度的为客户创造便利。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大,京东商城的注册用户数量达一亿左右,但这些并不是十分庞大的客户群在2013年却创造了超千亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东 80%的客户都是老客户”,由此可见,京东的客户培养战略取得了显著的效果。
战略目标合理
京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司,成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商城。
资金保障充足
京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名VC的广泛关注。2007年,京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的资金。截止2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100 万美元的联合融资。2011年初,京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共 6 家基金和社会知名人士融资共计15亿美元,这些巨额资金为京东今后的高速发展提供了资金支持。这是中国互联网市场至当时单笔最大的融资额,表明投资者对京东商城现有商业模式和出色经营业绩的认可,对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义
。
物流体系完善
截至目前,京东已建成由七大物流中心、27个城市仓储中心,近千配送站、300多个自提点组成的覆盖全国1188个行政区县的庞大物流网络,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下,物流配送速度和服务质量全面提升,京东商城为实现网购最迅速的物流速度,最新推出的“211限时达”服务。早上11点前的订单当