文档介绍：目录
“XX小区”物业管理服务策划批准书 1
投标公函 2
授权委托书 3
第一章 公司简介 4
第二章 物业管理整体设想 28
管理服务的模式、目标策划 29
管理服务定位 30
第三章 前期介入方案 32
前期介入工作 33
具体时段和任务 33
第四章 项目管理机构运作方法及管理制度 41
管理方式 42
管理规章制度 48
小区档案资料的建立与管理 51
第五章 人员配备岗位要求作业指导培训和管理 59
人员配备、岗位要求、作业指导、培训和管理 60
拟定管理服务人员简介、岗位职责、作业指导 76
人员培训 81
人员管理 86
考核办法 87
第六章 物业服务用房及相应管理设施的配置 89
第七章 费用测算 93
第八章 物业服务的分项标准与承诺 102
管理指标承诺 103
各项管理指标承诺与具体措施 103
物业服务的要求 105
第九章 物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案 111
秩序维护管理 112
环境保洁与服务 120
绿化管理与服务 130
房屋、共用设施、设备维护与管理 136
房屋本体和公共设施的养护 140
第十章 物业管理和服务的应急措施 149
第十一章 丰富社区文化,加强业主互相沟通的具体措施 159
第十二章 施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案 163
第十三章 业主临时公约 167
第十四章 前期物业管理服务合同 172
第十五章 结束语 181
投标公函
致:XX置业有限公司
XX小区物业服务项目招标邀请函现已收悉,现正式决定参加此次投标活动。我们根据XX小区前期物业项目《投标邀请函》,经考察现场和研究相关文件后决定应标,我公司代表经正式授权并将代表我司(投标单位名称)提交投标文件(含商务、技术部分),投标文件各5份(正本1份副本4份),据此函,投标人兹宣布承诺如下:
我们已详细审核了投标邀请函全部内容。
我们将按照投标邀请函的规定,承担相应的责任和义务,并严格遵守政府相关的法律法规。
我们将提供招标文件中要求提供的其他证明材料。
我们将严格审核全部招标文件,包括招标文件的解释材料和附件、招标文件的修改(如果有),并按照招标文件的规定,严格遵守政府相关的法律法规,承担完成管理合同规定的责任和义务。
根据《投标邀请函》要求提供的资料,我们已提供下列资料:
我们将提供《工商营业执照》、《物业服务企业资质等级证书》等资料复印件。
我们将提供我司企业性质、注册地址、通讯地址、法人代表姓名、已管理物业情况、公司主要人员情况等基本情况(如:类似物业服务楼盘、相关业绩和荣誉证书)。
提供现场考评物业楼盘申报表。
并随函提供补充资料名称:
公司名称: 传真号码:
公司地址: 被授权人签字、盖章:
邮政编码: 法人单位公章:
电话号码: 申请日期:
物业公司简介
一、企业概况
重庆市天天物业管理有限责任公司成立于2008年,是从事物业管理服务的具有独立法人资格的三级物业管理企业。公司秉承“规范科学、严格管理、热心细致、服务周到”的企业精神,经过两年多的奋勇拼搏和开拓进取,已建设成云阳县经营规模较大、管理水平较高、服务质量较好的物管企业之一。目前拥有粼江豪庭、城投紫晶城和尚城·蓝郡、中超尚城柳岸,阳光现代城,悠然居。六处高档次物业小区的管理权,总管理面积达40余万平方米,从业员工八十多人。其中具备物业管理知识的专业管理人才20余人。具有水电气、电梯等设备维护、维修的专业技师,能够完全满足现代化住宅小区的管理需要,为企业的发展打下了坚实的基础,为提供高品质的服务积蓄了力量。
总经理;钱建华
营业执照
资质证书
各类获奖及荣誉证书
公司主要在管小区有:
第一张物业管理整体设想
、目标策划
针对XX小区物业管理的各个要素,我们在开展市场调研和实地考察后,确立了整体构想和管理策划思路,整体构想和策划思路可以概括为:一种模式、两个重点、三项承诺、六大措施。
一种模式
XX小区依水而居,闹中取静,学校等配套完善,交通便利,是“近繁华而绝喧嚣,拥清幽而享便利”的绝版高尚社区,我们认为其管理模式应该是“品牌服务,星级管理”。
品牌服务就是要体现天地房产和XX物业的企业品牌形象,星级管理指的是在管理的标准质量、形式上赋予星级的内容,并在此基础上赋予新的理念和新的内容。
我们采用的管理体制是:企业化、专业化、一体化。
我们追求的目标是:社会效益、环境效益和经济效益。
两个重点
重点之