文档介绍：某乡便民服务中心运行情况汇报材料
根据市委、市政府的文件要求,为进一步推进政府职能转变,拓展行政服务流域,转变工作作风,提升行政服务水平,更好地服务基层和服务群众,燎原乡政府便民服务中心大厅于20**年4月正式运行,严格按照“公开、便民、廉洁、高效、规范”的原则,不断加强,完善了便民服务中心建设,现就我乡便民服务中心的工作开展情况作以下简单的总结:
一、完善基础设施,优化服务环境
燎原乡便民服务中心设在乡政府办公楼一楼,办公场所约140 平方米,设有开放式工作区、接待区和群众休息区,内设民政残联、农村产权交易、国土规划、党政人大、劳动保障、农业农技、计划生育、综合窗口八个办事窗口,拥有现代化的办公设备、规范化的工作制度和一支优秀的服务队伍,基本实现了信息化办公,不仅提高了办公人员的办事效率,也方便了群众。
我乡不断完善便民服务中心软硬件建设。在硬件建设方面:一是投入资金对便民中心进行了必需品的添置,如档案柜5个、电脑4台、饮水机1台、办公桌椅8套;二是制作了便民卡和设立了公开栏,让群众了解办事流程和注意事项,最大程度方便群众办事。在软件方面:一是挑选一支业务优秀、责任感强的队伍进驻便民中心,在赶集的日子挂牌上岗,明确中心负责人和窗口工作人员的具体职责;二是对进驻办理的各部门办事流程进行了梳理,制作了便民卡。
二、推进规范建设,提高行政效能
我乡便民服务中心始终坚持以科学发展观为指导,结合我乡实际情况,坚持以人为本,简化办事程序,提高办事效率,实行集中办公、公开办事、规范作业、限时办结的运作方式,实行开放式办公。以依法行政、办事高效、服务优良、群众满意为目标。将全乡职责范围内与群众密切相关的行政审批和服务集中起来。为更好地服务于群众,我中心还健全了各项规章制度,出台了一系列便民惠民政策,建立起用制度规范服务行为、按制度办事的长效机制,并制作了工作人员岗位公示栏、去向告示栏,保证上班时间窗口有人值班,确保群众随时能找到人、办成事。为缩短办事时限,中心对于群众所办事项实行分类办理,即一般事项当场办