文档介绍：■我不得不说我们四季姐妹真的越来越棒了,你们不仅仅工作能力越来越强,情感也越来越丰富了。今天要特别表扬一下苗苗和阳阳,她们是当之无愧的乐途大使,她们的团队意识,不计较个人得失,默默奉献的精神值得我们学****每个月一次的盘点工作虽然我们之前有明确的分工,但她们两个却主动的承担更多,问其原因时,她们说为了给明天班的姐妹们留更多的时间做最后的冲刺!我相信带着你们的心意明天的同事一定会大卖的!当有些同事在无所事事,或闲聊的时候有些同事却在埋头苦干,这就是付出,这就是差别。乐途仕爱你们,我相信你们会更快的实现你们的乐途人生!
■年轻的人生没有绝路,困境在前方,希望在拐角,成功的人不是赢在起点,而是就在转折点!
起点可以相同,但是选择了不同的拐点,终点就会不同!
学会选择懂得放弃,给自己一个明确的定位!
人生就是一连串的抉择,每个人的前途与命运,完全把握在自己的手中,只要努力,终会有成!
您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面,您的朋友勃然大怒,而您试图让他平静下来。您会怎么做呢?
A. 告诉他忘掉它吧--现在没事了,这不是什么大不了的事
B. 放一盘他喜欢听的磁带,转移他的注意力
C. 一起责骂那个司机,表示自己站在他那一边
D. 告诉他您也曾有同样的经历,当时您也一样气得发疯,可是
后来您看到那个司机出了车祸,被送到医院急救室
,当一个人处于愤怒状态时,使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点,理解并认可他的感受,,我们经常会遇到有些顾客投诉时情绪非常的激烈,要怎样做才能更好地处理我们的客诉呢? 我想上面的测试题告诉了我们其中的一个原则。
我还想分享另外一个原则那就是“250法则”,每个客户的背后都大约站着250个人,都是与他关系亲近的人,同事,邻居,亲戚,朋友。如果一个人在年初的一周里接待50个人,其中2个人对他的态度感到不愉快,到了年底由于连锁反应,就可能有500个人不愿意和这个销售人员打交道。由此得出结论,在任何情况下都不要得罪哪怕一个客户。
作为LOTTUSSE的销售人员我们就是品牌的代言人,怎样处理和客户的关系直接影响到我们的品牌形象,时刻控制自己的情绪,不要因为客户的刁难,或是不喜欢对方,或是自己的情绪不佳等原因而怠慢顾客。
希望以上的分享能对大家的工作有所帮助。
■一天, 毛驴和白马结伴到山区去。     在平川大道上,白马奋起四蹄,扬起尾巴,不一会儿就把毛驴甩到了后边。白马转过头来看了看毛驴,见它摇着两只大耳朵,不紧不慢地走着,非常着急,便朝毛驴大叫起来:“喂,怎么不把脚步迈得紧一点儿?看你那慢吞吞的样子,我们什么时候才能到达目的地呢?你这黑驴子,真是个庸才!”    
 毛驴听了白马的训斥,一不生气,二不泄气,仍然一步紧一步地向前走着。毛驴和白马进入山区后,那山路变得又陡又窄,崎岖不平,白马的速度不知不觉地慢了下来,身上的汗水像刚洗过澡似的。毛驴却加快了步伐,噔噔噔地赶到了前面。     白马看毛驴走起羊肠小路来是这样的轻松,不解地问:“黑毛驴,你为什么走起山路来比我快呢?”     毛驴回答说:“因为术有专攻,各有所用。在一定条件下落后的,并不都是庸才啊!”    
好一个“术有专攻,各