文档介绍：沟通说服技巧
各位,人的一生之中他的沟通能力重不重要?我们将沟通有多重要哦,一个人的生活和他生命的品质取决于的沟通能力。他沟通能力很好的,他生活的品质就会很高。他说服能力很好的,他生命的品质就会很高。各位,在这个世界上面,不是你去说服别人,就是别人说服你。有些朋友说:“我不做销售,我去说服别人干什么?”
举个例子:各位,我们这里有一对男女朋友。礼拜六礼拜天要去玩。各位,一个说要去哪里?一个说要去海边。一个说去爬山,男的说去海边,女的说去爬山。这是周末。要么你就被你女朋友说服去爬山,要么就是你说服他跟你去海边。各位,今天晚上我们一群人一起去吃饭。你要吃青菜,他要吃潮州菜。各位,不是你说服她跟你去吃青菜,就是他说服你跟他吃潮州菜。各位,人生就是一段不断地说服过程。所以是你在影响别人还是别人在影响你?这个取决于我们的沟通说服能力。
所以,我们来看。沟通有哪些技巧和点子?第一个,沟通有一个原则,沟通的原则就是多赢或者是双赢。沟通出来的结果就是多赢在狠多方都是多收益的,或者至少双赢这就是沟通的原则。第二个,沟通的目的,各位,沟通的目的是什么?把我们的想法,观念,点子,服务,产品,让对方接受,这就是沟通。下一个,我们叫做沟通的效果,那沟通的效果就是与对方的沟通过程当中让对方感觉良好。接下来,沟通有三个很重要的要素,沟通,各位,我们指的是在面对面的沟通过程当中是由三个方面组成的,第一个方面,我们叫文字,第二个叫语调,第三个叫肢体动作。来,请问在场的所有朋友们,以上的三个部分从原则上讲,叫难以去全的完全分锅,当然,在面对面过程当中所得重要性是不一样的,假设,以上的文字,语调,肢体动作这个部分乘以百分百的沟通,请问在这百分百沟通的过程当中,他们各占的比例是一样还是不一样的?不一样,来,各位。觉得文字在这三个部分占的比例比较重要的朋友举手让我看一下。有一些朋友。你觉得语调在沟通过程当中占得比例比较多的举手让看一下。也蛮多的。你觉得肢体动作占得比例比较多的举手让我看一下,也有这么多。来,假设他们三个组成了百分之百,你认为他们是一个怎样的分锅,应该各占比例是多少。B语言占30%,语调50%,肢体动作是20%。你姓什么?刘,有没有人觉得刘先生这个比例要拉出去打五十大板的?有没有?举手让我看一下,哇,刘先生,那么多人觉得你这个观念要拉出去打五十大板。来。我们这位帅哥。来看看你的想法是怎么样的?你觉得他们各占的比例是多少?我觉得肢体动作占80%,其他各占百分之十。觉得小付应该拉出去打80版的举手让我看一下。全场超过60%以上,小付有点困难,有点危险。来,这边穿海军服的女孩,你觉得怎样的比例,B我觉得文字占10%。语调占30%,肢体动作占60%左右。好,非常好!来,这位男生,看你蛮多见解的,来我们看看你的想法。B,我觉得三者的比例都是占百分百。好,OK一样的重要。来,之后一位,张总,我们来看看张总的观念,B经过科学家的调查,我觉得肢体动作占55%,语调占38%,而文字占7%。不同意我们张总的观点举手让我看一下。还是蛮多的,还好,我们张总搬出了一句建立信赖感的话,各位,为什么没有很多人举手,可是不敢举手的原因在哪里?他搬出了一个科学家,经过无数次的跳槽,无数次的说服力,你在讲话之前,借力。我们讲叫做伏甲回,来,我们给张总一个热烈的掌声鼓励一下。各位,接下来跟大家分享一个重要的例