文档介绍：医院排队管理系统
方
案
书
中意恒信(北京)科技有限公司安徽分公司
目录
一、公司简介 - 2 -
二、前言 - 3 -
三、公司产品简介 - 5 -
四、根据贵院的实院情况 - 5 -
我方的简要设计方案 - 5 -
五、医院挂号处挂号管理系统 - 7 -
六、医院分诊候诊管理系统 - 19 -
七、医院缴费处缴费管理系统 - 27 -
八、医院特检管理系统 - 28 -
九、医院药房取药候诊管理系统 - 30 -
十、附加说明 - 31 -
十一、产品的主要技术指标 - 41 -
十二、中意排队与其它同类产品比较 - 44 -
十三、产品技术承诺书 - 45 -
十一、中意恒信资质 - 46 -
十五、近期业绩(部分客户名单) - 63 -
十六、工程实例照片(部分) - 68 -
一、公司简介
中意恒信(北京)科技有限公司(ZhongYIHeng Xin(BeiJing)Co。,LTD)是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产商,总部位于北京中关村高科技术园区丰台园。公司依托中国科学院,集研发、制造、营销、服务于一体。是一家专门为医院、金融、工商税务等服务行业提供电子技术产品及各种系统化个性化软件,由北京科学技术委员会授予高新技术企业的称号。
公司拥有一批高技术人的研发人才及生产队伍,现有员工百余人,分别具有大专、本科、硕士、博士学历的核心团队,为产品不断技术创新奠定了坚实的技术基础,同时凭借先进的生产设备、精密的检测仪器先后自行研制开发生产出医疗系列产品,中意医院门诊分诊候诊管理系统、医院评价系统、医院呼叫管理系统、医院查询系统、中意办事大厅(银行)排队系统、窗口评价系统、多媒体评价系统、身份证刷卡确认排队管理系统等,系列产品。并获国家多项发明专利,产品完全智能化设计。超薄显示屏及其应用软件等技术均处于,加上产品已经过多次更新换代,许多功能版本均根据用户方的需要而特别设计以达到完美化,深受用户的欢迎和认可。真正为用户实用而所作,是我们的永久目标。
公司秉承“诚信、务实、和谐、创新”的企业理念,健全的销售服务机制,实施严格的售后服务措施,确保公司每个产品最大程度满足客户的需求。并赢得更多客户的信赖以支持。公司以每年百分之三百的速度迅速增长,同时在世界各地拥有诸多合作商,美国,蒙古,韩国,新加坡等地,产品遍布全球。
二、前言
当今各行各业的信息化、智能化建设越来越广泛,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的患者不仅仅要求医院等满足业务上的需要,还要求医院尽量减少患者的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身服务的形象,而这些窗口服务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事人的办事时间,为患者看病创造一个良好的环境,中意排队管理系统应运而生。
由于中意排队管理系统系我公司完全自主知识产权,产品完全智能化模块设计,各种外接设备即插即用,超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计,客户合理的技术要求我们都可以实现。中意恒信(北京)科技有限公司凭借其各地的代理商和经销商资源,形成以北京为中心,覆盖东北、华北、华中、西北、西南和华南地区的销售与售后服务网络,确保最大程度的满足客户需求。
针对整个医院来说,实施中意排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面:
(1)提升医院的形象
实施中意排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢,中意排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
(2)提高服务质量
当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得患者处于不停的等待状态,实施中意排队管理系统后,患者只要拿到派号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊。这也体现了医院爱护患者的良好意愿。提高了医院服务的质量。
(3)减少患者的等待时间
实施了中意排队管理系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了患者的排队时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
(4)杜绝诊室的纷乱现象
在过去,一旦到就诊高峰期,患者为了早一点看上病,患者或患者的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去