文档介绍：自来水公司经验材料
水,承载着千年文明自远古浩荡而来,流入霓虹闪烁的现代都市,人类以智慧为她凿渠净化、铺管引流,使得自来水进入了寻常百姓家——滋养生灵、哺育万物。
自来水是城市的“血液”,在钢筋混凝土的躯体里源源不断地流淌,滋养着现代文明。自来水的变迁,更是城市文明发展的见证。四十五年来,宜昌的供水事业正随着城市的发展从无到有、从小到大,书写了一个个绚丽篇章,而宜昌市自来水公司正是绚丽篇章中最为璀璨的一页。
奉献社会,树立优质服务的诚信品牌
“甘于处下,利万物而不争”是水的特性,这种无私奉献的精神,潜移默化着每位供水人,将水的文化深深植根于供水服务中。
宜昌市自来水公司营业所是直接面向广大市民的服务窗口,近年来,他们扎实开展社会服务承诺工作,不断创新服务举措,推出了服务明星工作法、提醒服务、破产企业及特困企业专管员制度、党团员服务示范岗、评选“四手一星”,及催费三色通知单制,并在四方堰建立了优质服务示范小区。多年的努力与真诚的服务赢得了社会各界及市民的广泛赞誉,营业所先后获得全市首批“社会服务承诺活动示范单位”、“青年文明号信用建设示范单位”、全市首届“十杰青年文明号”等荣誉。
1998年成立的“110”供水热线是为广大市民提供抢修服务的窗口部门,在四年工作实践中,他们严格遵守《宜昌市社会服务联合行动实施细则》,不断完善联动工作机制,按照“快速出警、快速抢修、快速通水”的三快方针,切实履行“四有四必”的原则,得到各级领导和广大市民的好评。为更好的服务市民,“110”供水热线加大硬件投入,先后购置了5辆抢修车、为抢修专用车安装了先进的***装置,使“110”供水热线成为宜昌市联动阵营中一支联得上、动得快、装备优良的精锐之师,连续五年获得“全市联动工作先进单位”的荣誉。
1999年,宜昌市自来水公司“一户一表”改造办公室成立,对宜昌城区居民生活用水逐步实行“一户一表”改造,是湖北省内首家开展“一户一表”工作的供水企业。在五年的时间里,从最初的几千户到现在的近六万户,市自来水公司已基本完成了整个城区“一户一表”改造任务,改造工作的质量、效率在全省处于领先水平。五年里,“一户一表”改造工作应城市发展需要、市民需求,克服困难、解决矛盾,先后为八一钢厂、飞龙轧钢厂等破产企业的职工改造了“一户一表”,解决了无数用户的用水难题。
引来甘泉,以优质水奉献宜昌市民
,市自来水公司与东风渠管理局共同投资建设了东宜原水工程,以官庄水库为水源,铺设了十几公里的密封管道将优质原水引入一、四水厂,供给宜昌市民。官庄水库原水基本上在i类和ii类之间,并以i类居多,源水浑浊度也较低,由于东宜原水工程以封闭管道引水,在原水运输途中基本无污染,就目前情况而言,官庄水库原水在全国属一流水质,优质的原水使进入千家万户的自来水更加纯净甘甜。按照gb5749—85《生活饮用水卫生标准》中35项检测指标的数据统计,出厂水和管网水的水质较以前均有较大提高,全年水质综合合格率近两年均达到100%。同时,为以先进的制水工艺为市民送上优质的“放心水”公司利用比利时政府贷款兴建了设备较先进、科技含量较高的四水厂,并对一、二、三水厂进行技术改造,四水厂关键设备及一、二、三水厂的部分供水设备由得利满公司引进。
宜昌市自来水公司水质科于1997年元月通过省计量认证,成立了湖北