文档介绍：管理心理学(前言) ——关于管理心理学
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一、管理中的心理学问题
工作中的人的心理问题
“人--机”系统
“人--事”系统
“人--人”系统
“人--产品”系统
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“人--机”系统:《工程心理学》
“人--事”系统:《人事心理学》
“人--人”系统:《组织行为学》
“人--产品”系统:《广告与消费心理学》
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二、人力资源管理的两个挑战
能力↔工作特性
兴趣↔工作特性
性格↔工作特性和团队
需要、态度与价值观↔工作回报及团队和组织文化
2. 怎么做?→
→了解人格
科学管理→胡萝卜+大棒
社会关系学派→怀柔政策+大棒
人力资源管理→创造适宜的工作环境挖掘人的潜能
?→
→了解人性
确立管理哲学
确立管理方法
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人性:
人与动物的区别和人共有的特性
人格:
人与人的差别性和个体稳定性和区别于其他个体的特性
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三、人力资源管理的人性观 ——人性与动物性的差别集中反映在人与动物的需求的差别上
图四种管理思想——人性假设——最大需求
自我发展与
自我完善的需要
三种管理思想
三种人性假设
人的最大需求
科学管理思想
工业人文主义
(社会关系学派)
人力资源管理思想
经济人
社会人
自我实现的人
物质需要
社会需要
文化管理
寻求意义的人
服务于社会
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人力资源管理的心理哲学 ——人本主义心理学
人是“自我实现的人”
“世界上的所有的生物都有自我发展、自我完善的需要与机能。”
——卡尔∙罗杰斯
,需要良好的关爱的环境
习得无助
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需要缺失状态
需要满足状态
脑啡肽
脑啡肽
时间轴
满足感(不满足感)是一种对变化的知觉
需要缺失状态
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美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实验室主任
脑干——爬行动物的脑
边缘系统——哺乳动物的脑
大脑皮层——新哺乳动物和人的脑
边缘系统
大脑皮质
额叶
脑下垂体
脑桥
下脑干
延脑
小脑
下视丘
视丘
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丹尼什的人性三大动力
⊕大脑皮层⊕边缘系统⊕脑干
↓↓↓
⊕求知⊕求爱⊕意志
↓↓↓
⊕智商⊕情商⊕胆商
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