文档介绍：南京理工大学
硕士学位论文
中小型供水企业信息化管理系统研究与实现
姓名:徐友武
申请学位级别:硕士
专业:计算机技术
指导教师:王玲;倪明生
20090510
摘要关键词:供水企业,信息化,营业收费,,数据库传统的中小供水企业在经营管理方面存在着管理效率低下、管理成本高、服务水平低下和处理突发事件的响应速度不快等问题,本文在对企业营业收费相关业务流程进行分析的基础上,采用信息技术改造原有管理系统,以提高中小供水企业经营管理水平。本系统旨在利用软件和网络技术,加强对历史数据的挖掘,通过软件辅助实旌企业管理,使企业能够产生直接经济效益。系统选用?7⒐ぞ撸∮梦⑷鞸为后台数据库,根据疭软件结构模型相关技术开发界面简单化、操作人性化、处理智能化和管理规范化的供水企业信息化管理系统。论文对该系统的总体框架和体系结构进行论述,对系统的关键技术如开户管理、水价管理、水量管理、收费管理、发票管理、查询等功能进行了详细的阐述,对性能的优化和安全控制等进行了深入的分析。本系统目前已成功地应用于江苏阜宁、滨海、射阳、建湖等县级自来水公司以及一些大的乡镇水厂,取得了良好的社会效益和经济效益。工程硕上学位论文中小型供水企业信息化管理系统研究与实现
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研究生签名:—型蚪吵阩月研究生签名:痂纱阩月矽日学位论文使用授权声明声明尸本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果,尽我所知,在本学位论文中,除了加以标注和致谢的部分外,不包含其他人已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档,可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容,可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文,按保密的有关规定和程序处理。谌
髀选题的背景与研究意义供水企业信息化的现状本项目源于阜宁县自来水公司信息化管理系统项目。由于阜宁县自来水公司用户群的不断扩大,公司需要管理的数据越来越多,原有的纯手工收费管理越来越不能满足日益增长的客户群的需求,大量的、重复的数据登记和查阅耗费了管理人员的大量的时间和精力,工作效率低下、错误频繁出现,公司迫切需要一个自动化的管理系统,实现收费工作的信息化,提高管理水平和管理效率,更好地为用户服务。目前,随着国内城市化进程的快速发展和大区域供水步伐的加快,供水企业的供水量和服务对象都有了不同程度的增长。因此,企业原来的管理模式越来越不能适应现代管理理念的需求,企业迫切需要通过信息化手段加强和改善其经营管理。其中营业收费管理是供水企业管理的重心,是企业经营成败的关键,相应的营业收费管理就成了供水企业信息化的核心内容。目前,一部分中小水司通过各种渠道和途径上了些简单的收费系统,但是这些系统都没有从根本上注重企业业务流程再造。一个好的营业收费管理系统除了实现收费基本功能外,更要注重实现供水企业业务流程上的细节问题,也就是更侧重加强企业的内部管理和加强企业资源的整合。同时,城市供水企业作为一个社会公用事业行业,面向全体用水户提供服务,其服务质量的好坏不仅关系到供水企业自身的利益,也直接影响到社会的稳定和政府形象。随着社会经济的不断发展,人们对生活用水的质量要求不断提高,开始要求供水企业提供诸如工程报装、用水、水质、停水情况等更为方便快捷的信息。为了更好地满足用户的需求,供水企业就要以先进的、集成化的管理理念,构建供水企业信息化系统的售前、售中、售后全过程的服务体系,要保证这一系统的高效运行,就必须构建一个涵盖供水企业售前、售中、售后全过程的信息化平台。因此,运用自来水营业收费管理系统,能够很方便地解决以上问题,使整个业务流程系统化、科学化,给供水企业管理部门和用水户带来了极大的便利,也使得用户收费管理工作全面统一,改变了原有的工作模式,提高了工作效率。我国城市供水企业从年代初期就不同程度地开始致力于管理信息系统的建设,在长期的探索、开发和应用过程中,积累了一定的建设经验,企业信息化的水平不断提高。特别是近几年来,“数字供水’’、“建设信息社会刃吕砟畹某鱿郑带动了自来水行业的信息化建设甜。但与此同时,一些供水企业信息化的建设工作工程硕士学位论文中小型供水企业信息化管理系统研究与实现
课题研究的目的论文的主要工作及结构却不很理想,要不毫无信息化可言,要不就是手工处理的翻版,谈不上信息化的实现,除主观原因是领导重视不够外,客观原因主要有业务系统精细化管理理念不够深入:所开发和实施的信息系统只是简单的手工业务替代,没有充分发挥现代企业管理理念,没有充分分析信息化