文档介绍：亲爱的朋友:
您好!为了更好的开展我们的工作,使得在以后的日子里香雪海旅馆能够一如既往的为您提供更加贴心的服务,请您能帮助我们完成这次的调查工作。您的宝贵意见将为我们工作的改进提供莫大的帮助。
O布拉克 O 代尔门霍斯特 O索尔陶 O宁堡 O罗滕堡 O洛纳 O克罗彭堡 O不莱梅 O 什未林 O基尔 O柏林 O汉诺威
O 马尔德堡 O慕尼黑 O 斯图加特 O杜塞尔多夫
您来自德国哪个地区______
您来自世界哪个国家或地区______
: O男 O女
: O >65岁 O64-45岁 O 44-25岁
O24-18岁 O<18岁
:O硕士及硕士以上 O 本科 O高中
: O政府职员 O企事业职员 O商务人员
O专业技术人员 O军人 O 服务人员 O工人 O农民 O教师
O学生 O离退休人员 O其他
: O7500及7500欧元以上 O 7500~6500欧元 O 6500 ~5500欧元 O 5500 ~4500欧元O 4500 ~3500欧元 O 3500~2500欧元 O 2500~1500欧元 O1500及1500欧元以下
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您听说过***酒店吗?
是不是
***酒店的?
推荐旅行社以往经历饭店销售经理
饭店的声誉会议/展览广告其他
?
是不是
,往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻?
星级酒店经济型酒店
招待所或家庭旅馆看公司怎么给报销
,您愿意选择***酒店吗?
会不会
***酒店的?
身边的亲戚朋友书报、相关旅游杂志
网络媒体广告牌或酒店标志
***酒店的了解程度到了以下哪个阶段?
忠实消费者有过几次入住经历
仅限于了解过其资料仅知道有这一家酒店
,而得以机会入住如家酒店的?
商务出差旅游普通散客形式
***酒店的店面设计风格是?
清新明快,色调温馨装备过于简单
一般,没什么印象
10. ***酒店主要提供住宿服务,而把餐、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设,您觉得这样的酒店
喜欢这种简单高效率感觉一般
服务项目太过于简单
11. ***酒店主要提供住宿服务,如果可以的话,您希望增加些什么项目的服务?
餐饮功能娱乐功能
购物服务商务,票务中心服务
***酒店吗?
一定会不一定不会
***酒店的前台入住手续的办理效率?
效率高,令人满意一般
效率低,特别是在旺季,服务差
?
品牌价格环境
服务卫生状况地理位置安全系数
***酒店的客房设计风格是?
舒适不失豪华简洁舒适实用舒适实用又要有新奇感
***酒店的房间状况是否满