文档介绍：业主交房流程及注意事项
阿那亚项目
业主交房流程及注意事项
一、如何理解交收楼
二、物业交房流程
三、物业交房注意事项
四、案例解析
一、如何理解交收楼
1、“交收楼“的概念

是指开发商通过物业管理公司将具备入住条件的房屋交付业主使用的过程。
物业公司代表开发商交房,从业主角度就是收楼。
故称”交收楼“
一、如何理解交收楼
2、交收楼的构成:
由一个核心和三个重点构成。
核心:物业与开发商的沟通
三个重点:交楼许可证
物业预验接管及前期整改
前期培训
3、核心问题需切实的贯穿在整个交收房流程之中。
4、把握好三个重点有助于物管处在交收楼活动前,打下扎实的基础,在充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
一、如何理解交收楼
核心:物业与开发商的沟通
。
,头起的好,在物业管理的初期物业管理比较薄弱的阶段就能获得业主一定程度的认可和信任。
。
?演员是一出戏好坏的关键。
,处处离不开开发商(从最初的场地安排、资料、预验收到最后的整改等)。开发商是这出戏的主角。演员之间要有良好的沟通才能演好这处戏。
一、如何理解交收楼
:
物业与开发商要有好的沟通,才能顺利完成交收楼活动。
: 定期性会议专题会议发文及回复的流程
。
:开发商主观意识重。

应对:灌输物管知识。
一、如何理解交收楼
重点一、交楼许可证
?
标志是取得《住宅交付使用许可证》
,取得《住宅交付使用许可证》是房屋交付的前提。
《住宅交付使用许可证》前开发商如果进行交房:
开发商先行交房的行为时违法性为你
:A 可能将面临房屋质量缺陷和配套设施设备不完备的风险。
B 根据预售合同规定,业主有权要求开发商承担违约金。
C 业主有权拒绝收房并向主管部门举报。
D 逾期交房超过约定期限的,业主有权单方面解除合同。
,后果严重。
:《秦皇岛市新住宅交付使用许可规定》
一、如何就理解交收楼
重点二、物业预眼接管及前期整改的工作
1. 对小区单元及公共区域进行验收,提出整改项目,制定整改流程。
目的:将问题消灭在交房之前,物业公司全面接受后减少交房时的投诉,
以提高客户的满意度,确保交房工作顺利完成。
。
,控制整改进度及时间节点。
。
,型号、品牌等做汇总。
。(整改单、汇总表、发送/收取记录等)
,要加强巡视,严格管理(钥匙领用制度等)
一、如何就理解交收楼
:

。工程缺陷和隐患反馈给发展商。
作用:熟悉设施设备,避免重复整改,避免延误接受时间。
,由发展商项目部、监理、发展商销售部、总包/分包、物业管理公司等共同进行。
,由发展商项目部、施工单位及物业管理公司三方进行。如单元的装修、设施设备调试和开荒保洁都已完成,则由物业管理公司人员将钥匙接收并填写《钥匙签收记录》。反之,则由物业管理公司将问题汇总于相关的汇总表,并在验收会议上提报发展商整改直至完成后由物业管理公司接收。接收后物业管理公司需安排定时巡视,以确保在交付业主前始终保持良好的状态。
一、如何就理解交收楼
重点三、前期培训
:占地面积、单元数量、车位数、电梯、小区内设备设施及周边设
施等。

业知识培训:
:厨房橱柜、电器,以及卫生间洁具、
热水炉、空调、电气电工产品等。
。
培训内容包括:土建的结构建设,外墙屋顶、门窗、防震专业知识培训以及内装修
选用材质特点,施工工艺,安装工艺等专业知识的培训。
《临时管理公约》及《业户手册》是在短期里使无相关工作经验的员工快速掌握物
业工作要点的比较好的方式
综合小区的实际情况进行小区《临时管理公约》及《业户手册》的培训。