文档介绍：车险理赔及营销技巧
2
3
4
5
主要内容
一、车险条款的实际应用
1. 车险四大金刚之基本险
2. 车险团体中的其他兄弟之附加险
3. 各项险种的不计免赔
二、车险营销技巧
三、车险理赔介绍
1. 理赔流程介绍
2. 理赔所需单证
3. 如何引导客户理赔
一、车险条款的实际应用
车险险种都包括哪些?
7
8
车险条款的实际应用之车险四大金刚
(1)车险四大金刚之老大——机动车辆损失险(江湖人称:车损)
实用指数:★★★★★
车损险主要负责被保险机动车的自身损失,比较常见的有:行驶时刮蹭及碰撞物体(墙、电线杆、自行车)造成的损失,车损险的赔付范围并不局限于单方事故,双方或多方的有责事故用于修复本车的合理费用也是属于保险责任范围内的。
*特别注意:
由于车身表面被人为恶意划伤造成的损失,是不属于车损险保险责任的。对于意外剐蹭和人为恶意划痕的判别,定损及理赔人员一眼就可辨得。
9
车损险案例——右后拐弯时剐墙角
事情经过:
2009年7月1日清晨,张先生驾驶POLO轿车在小区拐弯处不小心刮到墙角,随后向95500报案并提出索赔,由于事故并不严重,经向95500咨询后到就近的太保定损中心定损维修。
车损险案例——右后拐弯时剐墙角
10