文档介绍：第2 4 章项目风险管理
风险管理能力是项目经理重要的技能之一。项目计划和跟踪的能力是一个合格的项
目经理必须掌握的技能,而强有力的风险管理则是优秀项目经理必备的能力。即使项目
经过了详细周密的计划并进行跟踪,但如果没有控制好项目中的风险,项目仍然会超出
成本和进度的预计。尤其对于软件项目而言,项目中的不确定因素比比皆是,风险管理
的难度超出了其他行业,这也是大多数软件项目不能按计划完成的重要原因。
2 4 . 1 风险概述
风险定义
虽然不能说项目的失败都是由于风险造成的,但成功的项目必然有效地进行了风
险管理。任何项目都有风险,这是由于项目中总是有这样或那样的不确定因素,所以
无论项目进行到什么阶段,无论项目的进展多么顺利,随时都会出现风险,进而产生
问题。风险管理就是要争取避免风险的发生或尽量减小风险发生后的影响。那么什么是
风险呢?
风险表达了一种概率,具有偶发性。对于项目中的风险可以简单地理解为项目中的
不确定因素。从广义的角度说,不确定因素一旦确定了,既可能对当前情况产生积极的
影响,也可能产生消极的影响。也就是说,风险发生后既可能给项目带来问题,也可能
会项目带来机会。对于这两种性质不同的风险,在经典的项目管理理论中都属于风险管
理的对象。不过从务实的角度来看,在软件项目中首先要管理好会产生消极影响的风险。
我们也经常把风险定义为会引起问题的不确定因素。软件项目中要着重管理好会带来问
题的风险。风险与问题的关系如图24-1所示。
图2 4 - 1 风险与问题的关系
第24章项目风险管理• 505 .
风险并不是一发生就消失了。首先,历史经常会重演,只要引发风险的因素没有消
除,风险就依然存在,它很可能在某个时候跳出来影响项目进程。例如,不充分的设计
是一种常见的风险,这个风险在编码阶段转化为问题。但问题发生了并不意味着设计就
充分了,如果没有采取相应的措施,设计的问题还会接二连三地冒出来。其次,对于整
个项目来说,发生问题则意味着系统状态发生了变化,这种变化往往带来新的不确定因
素,因而引发新的风险。例如,团队成员不稳定的风险也是项目中常见的,风险一旦发
生,就会出现人员的流失,即便是补充了新的成员进来,但新成员能够在多长时间内熟
悉问题域也会成为新的风险。图24-2所示为风险与问题的演变。
不过,对于项目而言,风险不仅意味着问题的隐患,风险与机会并存,高风险的项
目往往有着高的收益。相反,没有任何风险的项目(如果存在的话),不会有任何利润
可图。作为项目经理要管理好项目中的风险,避免风险造成的损失,提高项目的收益率。
风险属性
如何完整地定义风险呢?显然仅仅使用自然语言描述是不够的。使用自然语言描
述往往会忽略一些必要的风险特性。这些不完整的风险描述会模糊我们的认识,降低
风险管理的作用,不能有效地预防风险。在风险管理中,通常使用一些属性更深入地
描述风险,提高对风险的管理能力。一般来说,除了风险描述外,还有一些常见的风
险属性如下:
:1) 风险类型。
2 ) 风险发生概率,描述了风险发生的可能性。
3 ) 风险影响,如果风险一旦发生,将对项目造成什么样的影响。
4 ) 风险状态,一般可以分为开放、发生和避免三种状态。
5 ) 风险发生标志,判断风险发生与否的依据。
6 ) 风险消除标志,判断风险消失与否的依据。
7 ) 风险防范策略,如何预防风险的发生,降低风险发生的可能性。
8 ) 风险应对策略,风险发生后需要采取的措施。
:9 )风险责任人,对该风险负责的人,通常会采取一些风险防范措施来预防风险的
发生。
• 506 - 信息系统项目管理师考试辅导教程(第3 版)
企业环境
组织过程资产库
项目范围陈述
初始项目计划
输入
分析
工具和方法
图2 4 - 3 制订风险管理计划的过程
1. 输入
( 1) 企业环境。企业环境是制订风险计划中必须考虑的问题。不同的组织对风险
有着不同的态度和策略,不同组织的风险承受能力也不同。例如,某些小企业的风险承
受能力低,对于风险会非常谨慎,宁可放弃高收益也不会触及高风险的项目,而资金充
足的企业则敢于面对风险,在风险中寻找机会。可见,风险计划中必须考虑企业所处的
环境和企业自身的因素,根据组织策略制订风险计划。
风险管理
项目需要以有限的成本,在有限的时间内达到项目目标,而风险会影响这一点。风
险管理的目的就是最小化风险对项目目标的负面影响,抓住风险带来的机会,增加项目
干系人的收益。作为项目经理,必须评估项目中的风险,制订风险应对策略,有针对性
地分配资源,制订计划,保证项目顺利的进行。风