文档介绍：对高校图书馆电子阅览室的调查与设想
 
王琏嘉(上海交通大学图书馆上海 201101)
李小梅(华东师范大学图书馆上海 200062)
文摘通过对上海三所高校图书馆电子阅览室读者的抽样调查,分析了目前高校读者对电子阅览室的使用情况,提出了电子阅览室如何依托现代设备、利用新型的信息形式来开展现代化技术型的读者服务工作的设想。
关键词高校图书馆电子阅览室抽样调查管理服务
近年来,在一些有条件的大馆,在原有计算机房的基础上,相继开始建立与发展较大型的电子阅览室。电子阅览室的管理与服务,已经成为图书馆工作的一个新的课题。为了进一步了解电子阅览室读者的需求情况,有的放矢地做好服务工作,今年上半年我们在上海交通大学、上海复旦大学图书馆的电子阅览室和华东师范大学图书馆对外开放的计算机房对读者进行了一次调查。
我们随机发出调查表共150份,收回有效表121份,其中交大59份,复旦32份,华师大30份。从读者身份来看,最多的是本科生为57人,占了将近一半(%),其次是包括硕博士在内的研究生,有39人(%),教师16人(%)。此外,专科生为4人,科研人员为3人,其它人员2人。值得注意的是,即使是交大和华师大,中年教师(2人)和科研人员(3人)所占的比例均非常小,老年教师读者的数字为0。
1         调查结果与分析
入室频次基本正常三馆读者到电子阅览室来的频次均以每月1~2次为最多(%),每天来的和从未来过的均为5人。这种两头小中间大的比例基本上是正常的。
查找目的的多样化三馆的调查结果均显示,来查找学习资料、论文资料和科研资料或了解科研情况的占了将近七成(%),另有三成多的读者来此是为了随意浏览和休闲娱乐等目的。有2位读者明确表示是为了写信发mail来的。但这个结果似乎不太准确,可能存在着被调查者的主观意愿。根据我们的观察,电子阅览室读者的目的一般以查找资料、上网浏览、休闲娱乐三分天下。
读者的大部分目的能够达到表示在电子阅览室能达到目的占60%和80%%。有9位读者表示他们的目的100%能达到,三馆各有1位读者在
“达不到”前的方框里打了勾。从总的情况看,读者对电子阅览室还是比较信赖的。
读者使用的信息来自网上的多于来自馆内的读者使用的信息中来自国内网和国际网的占57%,比来自馆内各种电子信息的43%多14个百分点。交大和复旦的读者使用网上信息以国内为主,分别为38∶6和16∶2,而华师大的读者使用国内网与国际网上的信息数量比较接近,为9∶7。我们调查的这个结果说明,目前的高校读者(尤其是学生)对国际网上所能提供的信息情况还不熟悉,面对浩如烟海的网上信息无法找到一条有效而快捷的途径。此外,华师大的调查表明,语言能力也是不少学生读者踏上国际网的主要障碍之一。
,而且在数据库年限上也有一定的满意度,这与交大馆几年来舍得在引进数据库上花成本是分不开的。三馆读者对于馆内电子信息的检索工具的满意度均占各满意项的首位,这表明了图书馆在信息检索方面的强大实力。此外,我们也注意到,读者对打印下载乃至得到全文是有一定要求的,这也是读者来电子阅览室查找资料的目的之一。同时,