文档介绍：寻求数字化知识化环境下的新型信息服务模式
张晓林
(中国科学院文献情报中心,北京 100081)
摘要:本文分析了信息环境、用户行为和科研形态等方面的变化,提出科技信息机构在服务形式、服务内容和服务运行机制等方面面临挑战,并结合具体实际提出学科化知识化信息服务、情报研究服务、资源知识化整合和系统整合建设等应对措施。
关键词:信息环境信息需要信息服务模式知识化服务信息机构
图书情报机构赖以生存的需求环境和运作条件正在迅速改变,从而要求这些机构紧密跟踪环境的发展,迅速适应、甚至超前激发用户新的需求。然而,许多这方面的分析几乎完全将眼光局限在某些“先进”的图书情报机构上,却忽视了一个基本事实:这些“先进”机构本身也处于变化的挑战之中,而且这些环境变化如此之大,即使是这些“先进”机构也可能是走在一条迟缓、甚至错误的道路上。因此,要迎接挑战必须抓住变化的实质,必须抓住信息环境的关键变化因素,从它们的发展变化趋势上来洞察图书情报机构的未来变化趋势。
1 深层变化:信息环境、用户行为和科研形态
图书情报机构是信息交流和知识创造活动的一个组成部分,而恰好是这个信息交流和知识创造,作为科学研究活动的基础环节和基本形态,正发生着巨大的变化,重新塑造科技信息服务所赖以生存的科学研究环境。
图1简单地描述了现代科学研究环境的变化及其对信息服务的要求。
数字化网络化
信息市场
用户行为
科研环境
数字资源、数字化交流、数字科研
生产者驱动
数字化资源
分布式服务
个性化服务
科学研究方式的革命:
基于仿真模拟的研究方法、知识发现作为研究方法、
网络化协同研究
基于数字科研环境和知识网格的集成信息服务和协同知识管理
数字化获取
现场化服务
集成化利用
知识化需求
个性化平台
E-Science:下一代互联网与网格技术
共享设备/计算能力/数据,协同科研,虚拟组织
图1 现代科学研究环境的变化
现代科学研究环境的基础变化是数字化网络化,可以从两个层面来反映:(1)信息资源空间的数字化,期刊论文、技术报告、学位和会议论文、文摘检索工具等科技信息资源日益数字化,形成数字化信息资源空间,科研人员通过网络跨时空地获取相关文献。(2)科技交流空间数字化,在科学交流中至关重要的“非正式交流”日益依赖电子邮件、邮件组、网站等数字化工具,并通过这些工具来组织关于项目、会议、机构、社区、甚至个人的信息以及相关的交流,使网络环境不但成为“正式交流”、而且成为“非正式交流”的主渠道。这种数字化网络化环境必然导致信息市场、用户行为、甚至科学研究活动本身发生巨大变化。
从信息市场角度观察,图书情报机构充当唯一“本地化”信息服务渠道的一统天下已经被彻底打破,不仅科研人员通过个人网页、项目网站、学科门户、数字文献系统等成为信息资源组织者和提供者,而且出版商、数据库商、检索服务商、网络ISP/ICP、学术团体等也全方位进入服务市场,所提供的服务不仅覆盖文献检索和文献提供等基本服务,还直指参考咨询、定题选报、个性化服务等高知识含量和高附加值的服务。分布式信息服务市场已经形成,内容商驱动的信息服务(往往更深入更灵活)开始成为用户关注的主渠道。
从用户行为角度观察,通过网络获取数字化信息已经逐步成为前沿科研人员的一种基本要求和行为习惯,用户已经要求信