文档介绍：收费站月度培训计划书篇一:收费站业务学****计划瓦南站收费站业务学****计划根据管理处有关要求,为了更好的树立瓦房店南站文明示范站形象,全面提高微笑服务质量和文明服务整体水平,提高收费人员业务水平,打造一支强健的收费队伍,不断提高我站员工素质与业务技能,结合本我站实际情况,特制定微笑服务和业务知识培训计划: 一、学****培训时间 XX年3月10日-10月10日为学****时间。5月、9月为集中业务学****时间。二、参加学****人员收费站全体人员参加学****三、业务学****内容 1、微笑服务 2、业务知识培训 3、规章制度学****四、学****培训形式 1、个人自学收费人员利用休息时间学****收费人员业务知识》。 ;收费业务知识。。组织开展主题演讲比赛;组织业务学****优秀论文评选活动和业务知识考试。培训期间与工作无关的娱乐活动全部取消。本计划学****内容很多,务必全部完成,保证学****质量,每个人都要做学****记录,值班站长监督检查。附:各岗位工作职责、工作范围、管理规定、各项规章制度,业务知识篇二:收费站1月份工作计划收费站一月份工作计划收费站在上级领导的关心指导下顺利完成了XX年各项工作,取得了一些成绩,最大限度地调动和发挥全站工作人员的积极性和创作性。在新的一年里,我站将在取得成绩的基础上,举全站之力抓好收费工作和管理工作,及时总结经验,吸取教训,以百分之百的努力不断提高我们的工作热情、工作效率、工作质量,把XX年工作推向一个新的高潮,为更好地开展王屋山收费站一月份的工作,特制定以下工作计划: 一、通行费征收本月是XX年的开局之月,我站将积极开展堵漏增收工作,严格控制各项业务指标,努力完成本月通行费征收任务,为XX年征收工作的开展打好基础。二、年终评优评先工作根据上级安排,按照管理处下发的月评优秀、季评明星、年评标兵的实施细则,我站将客观公正地评选出XX年第四季度的季度明星以及年度标兵,在全站形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。三、节日期间道路保通、文明服务工作 1月份将迎来元旦小长假,我站将做好节日期间的人员值班安排、保通工作,保证充足的工作人员,在车流高峰情况出现时,后勤人员能够及时赶到一线,协助一线人员做好收费保畅工作, 确保节日期间不出现车辆拥堵以及司乘人员投诉事件。当班人员要切实增强服务意识,在遇到大雾大雪封路时,做好解答工作,以文明服务消除误会。在收费广场及时为司乘人员提供热水、修车工具以及常用应急药品等便民服务,用耐心诚恳的态度赢得司乘人员的理解和好评。四、安全生产在节前对收费站进行一次全面的安全排查,及时消除各种安全隐患,确保节日期间各项工作能安全运行。同时对员工强调元旦期间的安全注意事项,确保员工度过一个安全祥和的元旦。票管室人员严格遵守“三专六防”、“来客登记”、“夜间金库”等制度,确保节日期间的资金安全。五、廉政建设 1月份我站将开展廉政教育工作,树立正确的价值观、利益观。召开廉政教育会议,强调节日期间廉政工作注意事项,确保不出现贪腐事件。六、完成领导交办的其他任务。 XX年1月1日篇三:XX收费站X月工作计划 XX收费站X月份工作计划四月份,是草长莺飞的季节,是生机盎然的时节,在这个到处勃勃生机的季节,在上级部门的正确领导下,在各级领导的正确指挥下,XX收费站严格按照“四化一型”的工作目标,全面开展四