社交礼仪沟通技巧.ppt

文档介绍：欢迎参加社交礼仪与沟通技巧Training
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学****目标:
学会如何保持良好形象及人际交往中的礼仪,让你的仪容、穿着、举止、礼仪象一个职场人士,使你更受人欢迎,助你迈出成功的第一步。
课程内容
社交礼仪概述
仪表与修饰
仪态
交际礼仪
有效的沟通技巧
课程要求
Open——开放的心态,积极参与、勇于
发问

Close——封闭的环境,不要受外界干扰,
请把手机调至静音状态
社交礼仪概述
社交礼仪的涵义:
所谓社交礼仪,是指人际的、社会的乃至国际的交往的双方或多方,针对交际的不同场合、对象、内容及要求,借助语言、外貌、表情、动作等形式,向交往对方表示重视、尊重、敬意,塑造自身良好的交际形象,进而达到建立和发展良好、和谐的人际关系的这一交往过程中所遵循的行为准则和交往规范。
社交礼仪的目的:
建立和发展良好、和谐的人际关系。
社交礼仪的精髓:
“真”、“善”、“美”
社交礼仪的内容:
日常交往、会面、洽谈、约见、邀请、迎关、接待、陪客、探访、送礼、服饰、签约、开幕、庆典等。
讲究社交礼仪是一个人的素养和教养的重要体现
社交礼仪的行为和****惯,不是先天就有的,而是后天培养形成的。
规范的社交礼仪的形成,是家庭熏陶、学校教育和社会影响的结果,更是个人修养的产物。
社交礼仪修养主要包括:道德修养、个性修养和美学修养。
仪表与修饰
仪表即人的外表,它不仅反映出一个人的精神状态和礼仪素养,也代表着一个公司的形象,左右着人们交往“第一印象”的形成。
仪表美的意义:
仪表美能给宾客留下良好的每一印象;
仪表美是自尊自爱的体现;
仪表美是尊重宾客的需要;
仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。
仪表的构成:
仪容
发型
服饰