文档介绍：跨考魔鬼集训营
主讲人:田更
与导师及团队的沟通技巧
与导师及团队的沟通技巧目录
一、概述
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二、基本答题思路及例题分析
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三、沟通维度拓展分析
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四、答题思路拓展分析
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例题介绍
1、你会不会因为事情进展不顺利而怒气冲冲的?(2012年福州大学分析化学考研复试试题)
2、如果你做项目过程中有错,导师对你冷漠,同学孤立你,该怎么办?
3、新进入一个院校,你如何融入一个新团队?
4、小张是你学校的同学,学历高、能力强,但为人高傲,说话不注意方式,同学们都不喜欢他,让你去劝说,你会怎么做?
5、到院校后不久,导师在公开场合表扬了你,有同学提醒你不要过于张扬,同时还有原来和你私交不错的同学因此冷淡你,你怎么办?
6、你是应届毕业生,你没能很好地完成导师交给你的一件棘手项目,但是你的导师在会上点名批评你,你怎么办?
命题规律
“人”
为考生设定身份
“情境”
较明显的矛盾冲突或是具体争议
设问规律
“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”
“身临其境”
处理其中涉及的复杂人际关系
协调各种利益
解决情境中的人际交往障碍
题型定义
命题规律+设问规律=题型定义
人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾。
要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。
主要测评要素
与导师、团队的沟通协调技巧
在与导师、同学交往中的主动性
角色定位的准确性
复杂情境的适应性
沟通的有效性
处理问题的原则性与灵活性
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态度
原因
化解
避免
与导师、团队沟通的答题四步法
答题原则
导师:尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬
同学:尊重理解,真诚相处,宽宏大量、沟通帮助,工作为重,大事讲究原则,小事发扬风格
媒体:公开、公正。建立制度形成机制及时准确发布、善待、善用媒体,努力让新闻媒体成为院校发展的生力军,为院校发展营造良好的舆论环境
兄弟院校:热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,态度诚恳,求同存异,有真诚协助兄弟院校解决困难的精神,不强人所难,坚持原则,反对不正之风。