沟通能力技巧总结.docx

文档介绍：企业职场指南沟通能力技巧总结
   在职场中要想保证沟通能够顺利进行,最终能够达成双方都满意的协议。
   在沟通的过程中就要注意自己的说话的方式和技巧,但是在沟通中要想表现出优秀的沟通能力,这需要一个时间的沉淀和在平时说话中对于技巧经验的总结,并非一朝一夕就能够达到。
 
  细节决定成败
 
   人们都说沟通是语言的交流,其实在沟通的过程中的细节同样重要,这也是衡量自己沟通能力的一个标准。在沟通的过程中要注意遵守时间,如果是在会议或者是一些重要的场合中,一定要养成记录的****惯。避免做过多的动作,避免用眼神去交流。
  率真的性格虽然好,但是也有一句话叫言多必失,在回答对方的问题时候要看对方的眼睛,尽量创造出良好的气氛,说话的时候声音要洪亮,适当伴随有肢体动作,看待事情要比较宏观。
 
  知己知彼
 
   在沟通的过程中面对不同的人都会有不同的性格,所以沟通能力的另一种体现就是要知己知彼。对和自己交流的人做一个简单的分析,看看对方是属于哪一种性格,了解对方的人际风格,在沟通交流的时候尽量的按照对方的性格起交谈,创造出较好的沟通氛围,这样会增加双方之间的合作关系。在于同事之间进行沟通的时候一定要要设身处地认真聆听,切忌听而不闻,端正自己的态度,这样能够避免同事之间矛盾的产生。