9001-2008标准培训课件.ppt

文档介绍：ISO9001:2008质量管理体系标准培训
ISO9001:2008 标准培训
质量管理意识培训
ISO9001:2008标准介绍
八项原则与过程方法讲解
ISO9001:2008标准讲解
四海同方技术咨询公司
讲师:
培训课程安排
ISO9001:2008 基础和术语
第一部分
质量理念培训
ISO9001:2008 基础和术语
ISO9001常用术语和定义
引用 ISO9000:2005
ISO9001:2008基础和术语
2008版新增3个术语:
合同、审核计划、审核范围
ISO9001:2008基础和术语

有约束力的协议
注:在本标准中所定义的合同的概念是通用的。在ISO的其他文件中,本词汇的使用可能更加具体。
ISO9001:2008基础和术语
质量 quality
产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力
注:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰
ISO9001:2008基础和术语
产品:product
过程的结果
公认的产品有四种类型:
硬件(如机械零件)
软件(如Windows XP)
服务(如运输)
流程性材料(如润滑油、粉末冶金)
ISO9001:2008基础和术语
过程:process
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
注:一个过程的输入通常是其他过程的输出