文档介绍：Edition 2000
2000年版本
ISO 9000
DNV SZ-2000-10-18
1
WD Working draft 工作草案
mittee draft 委员会草案(Feb '99)
DIS Draft Int. Standard 国标草案
(November 99)
FDIS Final Draft Int. Standard 最终草案
(3Q 2000)
ISO Standard 最终标准(4Q 2000)2000/12/15
ISO 9001: 2000 Project stages项目阶段
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ISO 9000 family of standards ISO 9000标准族
Four primary standards 三个主要标准
ISO 9000 Fundamentals and vocabulary
质量管理体系-基本原理和术语
ISO 9001 Requirements 质量管理体系-要求
ISO 9004 Guidelines for performance improvement
质量管理体系-业绩改进指南
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ISO 9004 : 2000与ISO 9001 : 2000
ISO 9004:2000与ISO 9001:2000 有相同的结构。
ISO 9004:2000不是ISO 9001:2000的实施指南,也不用于认证。
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4
ISO 9001 : 2000 与 ISO 14001 : 1996相协调,以增加两个标准的兼容性。
ISO 9001 : 2000与ISO 14001 : 1996
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5
质量管理体系持续改进
测量分析及改进
管理职责
资源管理
客
户
满
意
产品/服务
要
求
客
户
输入
输出
产品实现
以客户为中心
职责权限沟通
(纠正措施,预防措施)
质量管理体系
ISO 9000 : 2000 Quality Management Process Model
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6
Goal: 目标
attaining 达到更高水准
higher levels
Moving
target 变化的目标
QA system:
sustaining
the gains
OA体系:持续获益
Do
Check
Act
Plan
Improvement
改进
Continuous improvement持续改进
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7
ISO9001 : 2000 Overall structure总结构
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1 Scope 范围
2 Normative reference 参考文献
3 Terms and definitions 术语和定义
4 Quality management system requirements
质量管理体系要求
5 Management responsibility 管理职责
6 Resource management 资源管理
7 Product realization 产品的实现
Measurement, analysis improvement
测量,分析和改进
ISO9001 : 2000 Overall structure总结构
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Provide consistently product meeting customer & regulatory requirements
证实其有能力提供稳定产品, 并符合客户和法规的要求
customer satisfaction 客户满意
continual improvement 持续改进
注:本标准中“产品”仅适用于提供的客户预期或要求的产品
ISO 9001 : 2000 1 Scope 范围
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