文档介绍：上海大学⑧硕士学位论文���’���������题作导完成日期二�五年五月�������者罗洁学科专业英语语言文学师庄恩平������目中图分类号:密级:单位代号:学号:
摘要近年来,跨文化沟通日益成为学术界关注的焦点。对文化和交际的全面认识构成了该学科的基石,此外价值观模式和情境文化理论的产生,也推动了学科的纵深发展。不同文化的商务沟通会给企业创造商业价值,同时也会产生文化障碍。文化冲突与障碍对于企业将带来人才流失和巨大损失。根据东华大学与美国路易斯安娜州大学的两位教授对上海外企所做的一项长达�曛�玫难芯勘ǜ姹砻鳎�上海外企跳槽率达�%,主要原因是不同文化背景和价值观念的员工间缺乏相互了解所导致的文化冲突。此尖锐问题的产生更应当成为跨文化沟通理论与人力资源管理相结合所研究的课题以及提高的方向。对于那些将面对全新工作文化的经理人士来说,通过跨文化沟通理论的运用,解决人力资源管理中如何激励员工、有效领导力以及战略性管理等问题是克服文化冲突,减少文化障碍以及促迸文化间有效沟通的良药,从而也是减少高跳槽率的有力武器。跨国人力资源管理在很大程度上会受到各自文化因素的影响而变得相当灵活。本论文将运用经典跨文化沟通理论,如跨文化交际学者��������提出“强环境”文化和“弱环境”文化,���所提出的群体取向与个人取向、权势距离、不确定规避,以此利用这些理论来解释、探讨和解决在跨国企业中人事管理的三大方面。首先,在激励机制方面,绩效评估、酬劳分配、决策与目标与职能设计等方面都体现出中外员工由于迥异的价值观而产生对同一。问题的不同看法和不同反应。了解相关文化因素及其冲突产生的文化根源将对中外企业的人力资源经理和高级管理层有所借鉴,目的是为了起到有效的激励作用。其次,在有效领导力方面,如何在不同的文化环境中领导不同文化背景的员工可谓是一门艺术。本论文结合具有西方文化代表的通用公司首席执行官杰克·维尔奇所采用的“权利下放”以及东方文化代表的海尔集团首席执行官张瑞敏所采用的“强化管理”为例,用跨文化理论来深入阐明与探讨不同领导力,目的是更好了解东西方领导风格,以及有效领导不同文化背景的员工。再次,在战略性人力资源管理方面,本论文通过企业文化营造和“多元管理”两方面,站在企业经营战略高点来阐述该问题。由于企业文化反应出该企业特有的价值取向和期望值,所以它的营造有利于企业更和谐一致的发展。而“多元管理”本身蕴藏了来自多文化的员工本身是企业的一大财富,因而可采用灵活、多元的管理方式来促进企业的蓬勃发展。在以上分析不同文化因素基础上,同时提出了解决文化冲突的方案,如,文化体验式培训、文化适应以及文化整合。其中庄思平教授的文化整合模型和理论可以将两种或多种文化进行融合以此产生出适用性更强的新型人力资源管理机制,这也将作为企业发展的宝贵内容。关键词:跨文化沟通;人力资源管理;跨国企业;文化冲突;文化整合��������
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原创性声明本论文使用授权说明日期.�蟆辏�.,乙本人声明:所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已发表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留论文及送交论文复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容。�C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑�贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名:导师签名:�
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