文档介绍：那仁和布克牧场消费者协会2011年
工作计划
2011年,牧场消协认真学习贯彻党的十七届五中全会及中央经济工作会议精神,用科学发展观统领各项工作。我们要围绕“消费与民生”年主题,切实加强消费教育与社会监督,动员所有力量积极参与年主题活动;结合"3·15"消费者权益日纪念宣传活动,大力开展以"消费与民生"年主题为主要内容的各项活动;为促进牧场经济平稳较快发展和构建和谐社会作出积极贡献。
一、积极宣传“消费与民生”年主题,深入开展3•15国际消费者权益日纪念活动。
今年消协将“消费与民生”确定为年主题,“消费与民生”年主题就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需,做好服务工作。要通过对年主题的广泛宣传,促使全社会共同关注扩大消费与民生、切实加强对消费者权益的保护,增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式,促进经济社会又好又快发展。为此,我们要采取多种形式,搞好3•15活动:
(一)召开2011年消费者保护工作会议,安排部署2011年我县消费维权工作。
(二)要组织开展“消费与民生”年主题启动仪式和召开年主题座谈会,组织和动员有关部门和企业以及广大消费者积极参与年主题活动,深刻理解“消费与民生”的涵义,树立“消费与民生”的理念;
(三)于3月15日前后在牧场人口密集区或主要街道、商场门前设立现场咨询服务点,散发宣传材料,提供法律咨询,现场受理投诉,解决消费者的实际问题,增强企业服务意识,进一步提高消费者的自我保护意识,对侵害消费者权益的重大案件给予批评,现场曝光;
(七)认真处理好3•15期间的投诉工作。
二、积极开展消费教育与指导,引导消费者科学、理性消费。
(一)组织举办消费知识大课堂活动,今年,我们要充分利用热点问题,组织开展消费知识大讲堂,努力提高广大消费者的消费及维权意识;
(三)继续做好消费警示和消费提示的发布工作。针对消费热点,易发问题,为消费者消费当好“哨兵”,鼓励、倡导消费者科学、合理选择,让更多的消费者避开消费陷井。
三、进一步加强对商品和服务的社会监督,不断改善消费环境。(一)针对消费者关注的热点、难点及对有线电视服务、电视购物、汽车维修、物业服务、快递服务、停车收费服务开展消费者评议,紧密依靠消费者,推进消费者保护工作的社会化,推动有关问题的改进和解决。
四、全力做好受理消费者投诉工作,有力地维护消费