文档介绍：手机销售话术销售场景一:顾客不试机,直接就问:“最低多少钱能卖?”不良应对:1、(店员马上回答)最低***钱。2、我们这里是明码实价,不讲价。3、你一定要的话价格会让你满意的。策略分析:很多顾客没有了解手机的价值,直接就谈价格。没有经验的销售人员,马上回答顾客价格问题,顾客也就很快走掉了。所以,在顾客没有了解手机价值之前,一定不要谈手机的价格!销售话术:话术1:先生(小姐),别着急,价格一定会让您满意,我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话,它就很有价值了,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买。是不是?话术2:全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉,因为您不了解手机的价值,来,我给您说说它都有哪些主要功能……销售场景二:顾客试机后,摇了摇头说:“太贵了。”不良应对:1、不贵啊,这已经很便宜了。2、想要,还可以再便宜点的。3、。4、这样子还嫌贵!5、我们这里是不二价的。6、多少钱才肯买呢?策略分析:这说明你还没有让顾客了解手机的价值。而嫌贵是地球人都会的。一部手机1000元顾客嫌贵,一斤白菜1元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说“太贵了“,应以平常心对待。就本案例而言,顾客是试机后才有如此反应。有50%的可能是顾客已看中这款机,故意这样说,好讲价格;还有50%的可能是顾客确实不喜欢,为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等,做出判断。然后运用下面话术应对。销售话术:话术1:(价值法)是的,不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……,其实我们这样的价格,是和公司产品的价值分不开的,比如说……(再次刺激购买欲望,把手机的重要功能、与众不同的卖点再次强调,注意结合FABE推销法则。)话术2:(代价法)呵呵,您一定相信一句话,“便宜没好货,好货不便宜”。前段时间我一个同学,花了比这便宜三分之一的价钱,在其他店也买了这款手机,结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱,结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊!话术3:(分解法)您觉得贵多少呢?(假如你推荐一款机价格是2365,顾客说比另外一家店贵365元。)我们这款手机您至少可用10年,就算您只打算用2年,2年共104周,你每周也就是多花3元钱。而您节省365元买一部手机,可能用一年就坏了,您可以算一下,每月就损失将近160多呢!您说这样划算么?话术4:(如果法)小姐,如果价格再低一点点您现在就买吗?(顾客如果说考虑一下,就意味着不会,你也就不需要再回答价格了,可继续推销手机价值;如果说会,就继续问下去。)那您是要黑色这款还是白色那款呢?您要不要再配个蓝牙?好的,明白了,您是付现金还是刷卡呢?(您只要往下问。最后给他一个折扣价让他成交。)那就按照我们员工内部价卖给您一台吧!话术5:(不听法)(注解:我们上面有分析50%是顾客的借口,也可能是顾客的思维惯性。所以销售人员要从心理暗示自己,但不能说出来。我听不见,我听不见,怎么可能贵呢?这么好的手机还嫌贵,有没有搞错!顾客第一次提出贵时,假装听不见,继续介绍手机价值点;第二次提出贵时,依然假装没听见,继续介绍手机价值点。第三次提出贵时,仍然假装没听见,继续介绍手机价值点。第四次提出贵时,将问题抛给顾客。第五次再提出贵时,可以认同顾客再推销价值。参考一下话术。)第一次:某某先生,这部手机的颜色是代表着财富的钻石绿…;第二次: