文档介绍：团队管理陈俊金陵明都大饭店——优秀的企业团队前台客房营销餐饮康乐工程质培总办财务安全一流的商务饭店 精神财富 物质财富 政治财富一、什么是团队。二、我们如何塑造高绩效的团队。三、我们的团队意识如何。一、什么是团队团队所发挥的力量是巨大的。团队的定义。团队与群体间的差异。团队的重要性。团队存在的缺点。团队所发挥的力量是巨大的一根筷子与十根筷子。电影的拍摄。交响乐团。美国NBA篮球比赛。韩日世界杯。优秀企业(沃尔沃、丰田、IBM等)团队的定义《美国传统辞典》给团队下的定义是组织起来的一起工作的一群人或者是竞赛中的同一方。企业中的团队是指为了共同目标或完成特定任务而相互合作的一群人。群体团队群体规范与人们从事的任务没有关系团队规范以任务为导向群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中,不存在积极的协同作用通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用群体的绩效,仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和团体与群体的差异团队的重要性团队的集体判断胜于个体判断。解决问题需要部门合作和信息共享,团队比个人更有效率。在决策中,团队比个人更具创造性。团队在与客户交流中创造出新的价值。团队存在的缺点决策占用花费的时间比较长。团队成员也有搭便车的心态。团队成员之间会产生各种各样的矛盾。团队会破坏权威。