文档介绍：个性化定制旅游中旅游APP的应用探讨引言随着经济社会的发展和人们生活水平的提高,国内旅游市场也快速发展,散客是旅游市场客源的重要组成部分,也是旅游业界所需要重点抓住和吸引的客源。相关统计资料显示,截至XX年我国散客旅游的比例已经接近发达国家的市场水平,预计到2020年其市场容量将会达到团队旅游人数的10-20倍,XX年携程公布的数据显示使用携程APP预订酒店、机票等服务的游客人数超过了7000万人,这标志着我国旅游市场的散客化和网络化时代已经来临。在这种背景下,个性化定制旅游需求大幅度增长,如何将旅游APP引入个性化旅游定制中就显得十分重要。一、旅游市场中旅游APP的应用移动信息技术的发展及其他行业互联网营销的成功实践,大大推动了旅游APP在旅游市场中的应用和推广。据CNNIC发布的统计报告显示,手机旅游APP旅行预订XX年相对于XX年而言增长了%,在各类移动商务应用中增长最为快速,随着国民旅游休闲体系的不断发展,手机APP旅游预订的发展在近两年来已经迈入了一个新的阶段。 XX年旅游市场中旅游APP应用的相关调查问卷显示,约占%的受访者安装或者使用过旅游APP,约占%的使用旅游APP的用户会在旅游过程中发布或分享风景照片或小视频,约占%的受访者曾使用手机旅游APP预订酒店,约占%的受访者曾使用手机旅游APP预定机票、车票、门票、船票等,更有约占%的受访者曾使用手机旅游APP寻找餐饮设施,同时约占%的受访者曾使用手机旅游APP设计旅游路线,因此旅游APP在游客在旅游活动中已经有了较高的渗透率和普及率,目前市场已经趋于成熟。对于旅行社来讲,利用旅游APP进行旅游安排,具有快捷、轻便、针对性高等优越性,同时成本较低;对于年轻的游客来讲,其受欢迎程度也较高。传统的旅行社其旅游产品和服务存在较高的同质化现象,在呈现散客化和网络化特征的新的旅游市场中,要进行个性化定制旅游,就必须引入旅游APP,发挥其巨大作用和潜力。二、个性化定制旅游中旅游APP的应用需要个性化定制旅游的游客通过旅游APP,可以查询旅游相关的食、住、行、游、购、娱等方面的详细信息和安排,同时旅游服务提供商也可以给游客提供相关资讯服务,游客可以在对旅游产品信息全面了解的基础上定制一个属于自己专享的线路。下面从食、住、行、游、购、娱等方面具体探讨旅游APP在个性化定制旅游中的应用。食与旅游APP 食与餐饮是游客旅游过程中不可或缺的,品尝当地的特色餐饮是旅游的一个重要内容,因此游客需要清楚当地的美食特色及其店铺位置。借助手机旅游APP进行搜索,不仅可以获得当地美食推荐服务,而且还可以得到具体的店铺位置,此外还可以避�_高峰期进行预约服务,还可以享受优惠折扣服务,这样就满足了游客不同层次的个性化需求。住与旅游APP 作为散客异地城市旅游,住宿是需要解决的一个重要问题。对于普通散客而言,要在众多酒店中选择一个价位、环境、位置、交通、服务等方面均表现出色的是一件很困难的事,特别是在旅游旺季,事情会变得更为糟糕。